Întrebări frecvente pentru cumpărători
Răspunsuri la întrebările legate de achiziția dvs. de la CarOnSale: înregistrare, taxe, plată, preluare, documente ale vehiculului și reclamații.
Cine poate cumpăra de pe CarOnSale și ce documente sunt necesare pentru înregistrare.
Înregistrare
Pe CarOnSale cumpără doar companiile; persoanele fizice nu se pot înregistra.
Ce se întâmplă dacă oferta dumneavoastră este sub prețul minim și ce comisioane se aplică la cumpărare.
Renegociere
Dacă oferta dvs. maximă este inferioară prețului minim stabilit de vânzător, se poate iniția o negociere digitală ulterioară.
Taxe
În calitate de cumpărător, pe CarOnSale plătiți o taxă de licitație pentru fiecare vehicul achiziționat.
Cum puteți efectua plata, când se consideră că plata a fost primită și ce se întâmplă dacă aceasta nu este efectuată.
Plata
Plătiți vehiculul și taxele prin transfer bancar prin COSPay, sistemul de procesare a plăților al CarOnSale.
Întârzierea plății
Prețul de achiziție și comisionul de licitație trebuie achitate imediat după cumpărare. Dacă nu efectuați plata, veți primi notificări de plată prin e-mail, iar contul dumneavoastră poate fi blocat.
Buy Now Pay Later
CarOnSale oferă anumitor cumpărători opțiunea „Cumpără acum, plătește mai târziu”.
Până când trebuie să ridicați mașina, când veți primi documentele mașinii și cum veți primi rambursarea beneficiului de export.
Taxe de expunere
Trebuie să ridicați vehiculul achiziționat în termen de 9 zile lucrătoare de la data achiziției.
Documentele vehiculului
După achitarea integrală a prețului de cumpărare și a taxelor, CarOnSale va iniția expedierea documentelor vehiculului: certificatul de înmatriculare, partea I și partea II, precum și, dacă este cazul, documentul COC.
Avantajul exportului
Avantajul la export reprezintă partea din prețul de achiziție pe care o primiți înapoi atunci când exportați definitiv un vehicul în străinătate.
Ce puteți reclama, care sunt termenele aplicabile și cum puteți contacta serviciul de relații cu clienții.
Reclamație
Reclamațiile se depun exclusiv prin intermediul formularului de reclamații din contul dumneavoastră CarOnSale.
Contactați-ne
În calitate de cumpărător înregistrat, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți prin secțiunea „Solicitările mele” din contul dvs. CarOnSale.
Nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră ?
Creați o solicitare în contul dvs. CarOnSale, la secțiunea „Solicitările mele”. Acolo veți putea vedea și în ce stadiu se află procesarea acesteia.
