Niciun apel pierdut.
Niciun client pierdut.
La sfârșitul zilei de lucru, în pauza de prânz sau în orele de vârf de luni: Caro preia fiecare apel, înțelege problema și o redirecționează către echipa potrivită. Non-stop.
Telefonul este cel mai important canal – și cea mai mare sursă de pierderi.
Viteza de răspuns este decisivă pentru a câștiga clientul. Doi clienți în showroom, telefonul sună pentru a treia oară — și potențialul client se îndreaptă către concurentul local.
Alți furnizori abia încep să se familiarizeze cu comerțul cu mașini.
Centre de apeluri, telecomunicații, software generic — funcționarea acestora devine clară abia când sună primul client.
Caro lucrează în domeniul comerțului cu mașini.
De la vânzare până la atelier, de la test drive și inspecția tehnică până la primirea mașinii pentru reparații: lumea pe care CarOnSale o cunoaște din interior încă din 2018.
Ascultați chiar dumneavoastră.
Realist. Uman. Alegeți vocea care se potrivește reprezentanței dvs. auto. Disponibilă în prezent în germană și engleză.
• LIVE
• LIVE
• LIVE
• LIVE
Caro cunoaște activitatea voastră zilnică.
Fie că este vorba de departamentul de vânzări sau de service: Caro preia fiecare apel, înțelege problema și o transmite persoanei potrivite.
Test drive, solicitare de informații despre vehicul, programare — Caro sprijină departamentul de vânzări în gestionarea fiecărui potențial client.
Doi clienți se află simultan în showroom, iar telefonul sună pentru a treia oară. Caro răspunde, înțelege problema și o transmite în mod structurat echipei de vânzări — fără ca cineva să se grăbească să preia apelul.
Inspecție programată
Programare făcută
Joi · 09:00 · Servicii
• transmis echipei
Schimbul de anvelope, inspecția tehnică, reparații — Caro preia orice comandă.
La platforma de ridicare, la client, la recepție: telefonul sună rareori la momentul potrivit. Caro preia apelul, înțelege problema și vă oferă cele mai importante informații.
TÜV / HU
Programare făcută
Marți · 14:00 · Centrul de testare
• transmis echipei
Caro sună chiar ea — atunci când este nevoie de întreținere, inspecție tehnică sau în cazul unor solicitări nesoluționate.
Astăzi se efectuează apeluri de ieșire. Caro reamintește de serviciile restante, programează direct întâlnirea și predă restul sarcinilor echipei dumneavoastră.
Este necesară întreținerea
Programare făcută
Joi · 09:00 · Servicii
• transmis echipei
Caro nu așteaptă telefonul.
Ea sună personal și se ocupă de procese întregi. Care sunt acestea, decidem împreună cu partenerii noștri distribuitori.
Se difuzează astăzi
Servicii și întreținere proactive.
Caro lucrează în sistemele dumneavoastră.
Cele peste 140 de interfețe existente în ecosistemul CarOnSale și Alpha reprezintă „ Basis ” ale noastre.
Abordarea noastră.
Accesibilitatea nu trebuie să depindă de mărimea întreprinderii.
Fiecare apel fără răspuns reprezintă o comandă care ajunge la firma de lângă. Caro asigură această disponibilitate chiar și pentru firmele care nu pot angaja personal suplimentar în acest scop.
Din comerț, pentru comerț.
Cunoaștem sectorul auto încă din 2018 din activitatea de zi cu zi, nu din analize de piață. Dezvoltăm Caro împreună cu grupuri de dealeri care lucrează zilnic cu această platformă, în loc să o construim în laborator.
Integrat în sistemele dumneavoastră.
Fără integrare, un apel rămâne doar o notă pe care cineva trebuie să o introducă manual. Abia când Caro vede clientul, vehiculul și programarea în sistemele sale, procesul este cu adevărat finalizat, iar pentru aceasta folosim peste 140 de interfețe în ecosistemul CarOnSale și Alpha.
Încrederea bate entuziasmul.
40.000+
Comercianții ne cunosc deja
Relația există încă înainte ca Caro să decoleze pentru prima dată. Tocmai acest lucru îl menționează clienții noștri ca motiv pentru care aleg să colaboreze cu noi.
CRM și ERP
Integrările există deja
Fiecare apel ajunge acolo unde lucrați oricum — sub forma unei sarcini bine organizate, cu transcriere și rezumat.
< 30 Min.
Organizație, nu proiect
Disponibilitate fără configurare: capacitate maximă după program, în pauza de prânz și în orele de vârf. Conform cu RGPD, găzduire în Germania.
În viitor, va fi centrul de comunicații al întreprinderii dumneavoastră.
Fiecare canal, fiecare direcție, conectate la sistemele dumneavoastră. Caro se ocupă de sarcinile de rutină, pentru ca echipa dumneavoastră să se poată concentra pe ceea ce contează cu adevărat. Serviciul telefonic este deja operațional, iar restul îl dezvoltăm împreună cu partenerii noștri distribuitori.
Toate canalele, în ambele sensuri.
Integrat cu sistemele dumneavoastră.
Echipa dumneavoastră se ocupă de ceea ce contează cu adevărat.
Cele mai frecvente întrebări pe care ni le adresează întreprinderile.
Cât de repede pot începe?
Configurarea este foarte simplă și durează, de obicei, între 15 și 30 de minute. Avem nevoie doar de numărul dvs. de telefon și de acces comun la sistemul dvs. telefonic. După aceea, puteți personaliza Caro în funcție de nevoile dvs. fără prea mult efort.
Ce se întâmplă dacă Caro nu mai poate merge mai departe?
Caro spune asta deschis și redirecționează apelul către un coleg. Dacă nu este nimeni disponibil, ea înregistrează în detaliu solicitarea și o introduce în tabloul de bord ca sarcină, împreună cu transcrierea și un rezumat. Apelantul nu rămâne blocat într-o buclă.
Pot integra Caro în sistemele mele?
Da. Caro dispune deja de numeroase integrări și poate fi integrată în aproape toate sistemele uzuale, fie că este vorba de DMS, CRM sau programe de planificare a atelierelor.
Ce limbi vorbește Caro?
În mod implicit, limba germană și limba engleză; sunt disponibile opțional și alte limbi.
Caro respectă RGPD?
Da. Găzduire în Germania, contract de prelucrare a datelor în conformitate cu articolul 28 din RGPD pentru fiecare client, subcontractanți desemnați. Dumneavoastră rămâneți operatorul de date, iar noi suntem procesatorul de date.
Caro îi înlocuiește pe angajații mei?
Nu. Caro preia apelurile pe care nimeni nu le preia astăzi, adică după terminarea programului, în pauza de prânz și în orele de vârf. Echipa ei continuă să se ocupe de discuțiile în care interacțiunea umană este esențială.
Și dacă tehnologia dă greș?
Apoi, apelul va fi redirecționat imediat către numărul dvs. actual. Caro reprezintă un strat suplimentar de protecție în fața sistemului dvs., nu un înlocuitor al acestuia. O defecțiune la noi nu trebuie să vă blocheze telefonul.
Pot testa Caro înainte?
Da, de două ori. Sunați-o direct pe Caro la numărul +49 30 75937877, oricând. Apoi, începeți cu o lună de probă gratuită în propria dvs. companie.
Ești pregătit pentru Caro?
Lansarea oficială pentru toți clienții CarOnSale începând din septembrie. Primul proiect-pilot încă în 2026 — Definim împreună modelul de integrare și cel comercial.
