Documentele auto: expediere, durată și costuri
După achitarea integrală a prețului de cumpărare și a taxelor, CarOnSale va iniția expedierea documentelor vehiculului: certificatul de înmatriculare, partea I și partea II, precum și, dacă este cazul, documentul COC. Expedierea este gratuită pentru dumneavoastră. De regulă, documentele ajung la dumneavoastră în termen de 6 zile lucrătoare de la primirea plății; în cazul unei finanțări, în termen de 6 zile lucrătoare de la rambursarea integrală a acesteia.
Tot ce trebuie să știi, dintr-o privire.
Ce documente voi primi?
- Certificat de înmatriculare, partea I
- Certificat de înmatriculare, partea a II-a
- Documentul COC (Certificat de conformitate), dacă există pentru vehicul. Acesta confirmă faptul că vehiculul respectă normele tehnice și de mediu ale UE.
Dosarul de bord, carnetul de service, suporturile de stocare și cheile de rezervă rămân în vehicul și nu sunt expediate separat.
De ce se trimit documentele separat?
Dreptul de proprietate asupra vehiculului vă revine abia după achitarea prețului de cumpărare și a tuturor taxelor. Din acest motiv, documentele nu se află în vehicul. CarOnSale se asigură că acestea vă sunt trimise după primirea plății, fie prin curier direct de la vânzător, fie prin intermediul unui furnizor de servicii de gestionare a documentelor, care le scanează, le arhivează și le transmite mai departe.
Cât durează livrarea?
Vânzătorul expediază documentele în termen de 4 zile lucrătoare de la confirmarea plății. De obicei, acestea ajung la dumneavoastră în termen de 6 zile lucrătoare de la primirea plății. Imediat ce va fi disponibil un număr de expediere, vi-l vom comunica. Dacă au trecut 6 zile lucrătoare și documentele încă nu au ajuns, creați o solicitare cu privire la documentele vehiculului în secțiunea „Solicitările mele” și menționați ID-ul licitației sau numărul de identificare al vehiculului (VIN).
Există vreun cost pentru trimiterea documentelor?
Nu, expedierea documentelor auto este gratuită pentru cumpărători.
La ce adresă se trimit documentele?
La adresa înregistrată pentru documentele vehiculului; în caz contrar, la adresa sediului social. Puteți modifica adresa pentru documentele vehiculului din setările contului. Modificarea se aplică numai documentelor care nu au fost încă expediate.
Ce trebuie să știi când faci o achiziție prin opțiunea „Cumpără acum, plătește mai târziu”?
În acest caz, documentele servesc drept garanție pentru finanțare. Un furnizor de servicii de gestionare a documentelor le păstrează până la achitarea integrală a finanțării și le expediază abia după aceea. Confirmarea plății durează, de regulă, între 2 și 3 zile lucrătoare. Documentele ajung la dumneavoastră, de regulă, la 6 zile lucrătoare după achitarea integrală a finanțării.
Ce se întâmplă dacă lipsesc sau se pierd documentele?
Dacă lipsește doar o parte, de exemplu partea II, vă rugăm să ne precizați într-o solicitare care este documentul care lipsește; vom clarifica situația cu vânzătorul. Dacă sistemul de urmărire a expedierii indică o livrare pe care nu ați primit-o, verificați cutia poștală, recepția și colegii, apoi contactați-ne. Dacă documentele rămân dispărute, CarOnSale va iniția demersurile necesare pentru obținerea unor documente de înlocuire și vă va ține la curent.
Nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră?
Creați o solicitare în contul dvs. CarOnSale, la secțiunea „Solicitările mele”. Acolo veți putea vedea și în ce stadiu se află procesarea acesteia.
