Preguntas frecuentes para compradores
Respuestas sobre tu compra en CarOnSale: registro, tarifas, pago, recogida, documentación del vehículo y reclamaciones.
Quién puede comprar en CarOnSale y qué documentación necesitas para registrarte.
Inscripción
En CarOnSale solo compran empresas; los particulares no pueden registrarse.
¿Qué ocurre si su puja es inferior al precio mínimo? ¿Y qué comisiones se aplican al realizar la compra?
renegociación
Si su puja máxima es inferior al precio mínimo del vendedor, puede iniciarse una renegociación digital.
Tasas
Como comprador, en CarOnSale pagas una comisión de subasta por cada vehículo que adquieras.
Cómo pagar, cuándo se considera que se ha recibido el pago y qué ocurre si no se recibe.
Pago
El pago del vehículo y de las tasas se realiza mediante transferencia bancaria a través de COSPay, el sistema de gestión de pagos de CarOnSale.
Retraso en el pago
El precio de compra y la comisión de subasta deben abonarse inmediatamente después de la compra. Si no realizas el pago, recibirás recordatorios de pago por correo electrónico y tu cuenta podría quedar bloqueada.
Compre ahora, pague después
CarOnSale ofrece a determinados compradores la opción «Compra ahora, paga después».
Hasta cuándo debe recoger el vehículo, cuándo recibirá la documentación del vehículo y cómo se le reembolsará la bonificación por exportación.
Tarifas de los puestos
Debe recoger el vehículo que haya comprado en un plazo de 9 días laborables a partir de la fecha de compra.
Documentación del vehículo
Una vez abonado íntegramente el precio de compra y las tasas, CarOnSale se encargará de enviar la documentación del vehículo: el certificado de matriculación, parte I y parte II, y, si procede, el documento COC.
Ventaja en materia de exportación
La bonificación por exportación es la parte del precio de compra que se le devuelve cuando traslada un vehículo al extranjero de forma definitiva.
Servicio de transporte
Entregamos su vehículo de forma fiable en cualquier dirección de la UE.
Qué puede reclamar, cuáles son los plazos aplicables y cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Reclamación
Las reclamaciones deben presentarse exclusivamente a través del formulario de reclamaciones de su cuenta de CarOnSale.
Póngase en contacto con nosotros
Como comprador registrado, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de «Mis consultas» en su cuenta de CarOnSale.
¿No encuentras tu pregunta aquí?
Crea una solicitud en tu cuenta de CarOnSale, en la sección «Mis solicitudes». Allí también podrás ver en qué fase del proceso se encuentra.
