Documentación del vehículo: envío, plazos y costes
Una vez abonado íntegramente el precio de compra y las tasas, CarOnSale se encargará de enviar la documentación del vehículo: el certificado de matriculación, parte I y parte II, y, si procede, el documento COC. El envío es gratuito para usted. Por lo general, recibirá la documentación en un plazo de 6 días laborables tras la recepción del pago; en caso de financiación, en un plazo de 6 días laborables tras la liquidación íntegra de la misma.
Todo lo importante de un vistazo.
¿Qué documentos recibiré?
- Certificado de matriculación, parte I
- Certificado de matriculación, parte II
- El documento COC (Certificado de Conformidad), si se dispone de él para el vehículo. Este documento certifica que el vehículo cumple las normas técnicas y medioambientales de la UE.
La carpeta de a bordo, el libro de mantenimiento, los soportes de almacenamiento y las llaves de repuesto permanecen en el vehículo y no se envían por separado.
¿Por qué se envían los documentos por separado?
La propiedad del vehículo no se le transferirá hasta que haya abonado el precio de compra y todos los gastos. Por eso, la documentación no se encuentra en el vehículo. CarOnSale se encarga de que se la envíen una vez recibido el pago, ya sea por mensajería directamente desde el vendedor o a través de un proveedor de servicios de gestión documental, que los escanea, los archiva y los reenvía.
¿Cuánto tarda el envío?
El vendedor envía los documentos en un plazo de 4 días laborables tras la confirmación del pago. Por lo general, los recibirá en un plazo de 6 días laborables tras la recepción del pago. En cuanto haya un número de seguimiento, se lo facilitaremos. Si han transcurrido 6 días laborables y aún no ha recibido los documentos, cree una consulta sobre «Documentos del vehículo» en la sección «Mis consultas» e indique el ID de la subasta o el número de bastidor (FIN).
¿Hay que pagar algo por el envío de documentos?
No, el envío de la documentación del vehículo es gratuito para el comprador.
¿A qué dirección se envían los documentos?
A la dirección que tiene registrada para la documentación del vehículo; en caso contrario, a su domicilio social. Puede modificar la dirección para la documentación del vehículo en la configuración de su cuenta. El cambio solo se aplicará a los documentos que aún no se hayan enviado.
¿Qué hay que tener en cuenta al comprar con la opción «Compra ahora, paga después»?
En ese caso, los documentos sirven como garantía para la financiación. Una empresa de gestión documental los custodia hasta que se haya abonado íntegramente la financiación y solo entonces los envía. Por lo general, la confirmación de tu pago tarda entre 2 y 3 días laborables. Normalmente, recibirás los documentos unos 6 días laborables después de haber abonado íntegramente la financiación.
¿Qué ocurre si faltan documentos o se pierden?
Si solo falta una parte, por ejemplo, la parte II, indíquenos en su consulta qué documento falta; lo aclararemos con el vendedor. Si el seguimiento del envío indica una entrega que usted no ha recibido, compruebe el buzón, la recepción y pregunte a sus compañeros de trabajo, y luego póngase en contacto con nosotros. Si los documentos siguen sin aparecer, CarOnSale se encargará de tramitar la obtención de documentos de sustitución y le mantendrá informado.
¿No encuentras tu pregunta aquí?
Crea una solicitud en tu cuenta de CarOnSale, en la sección «Mis solicitudes». Allí también podrás ver en qué fase del proceso se encuentra.
