No se pierde ninguna llamada.
No se pierde ningún cliente.
Al salir del trabajo, durante la pausa para comer o en hora punta los lunes: Caro atiende todas las llamadas, entiende cuál es el motivo de la llamada y la deriva al equipo adecuado. Las 24 horas del día.
El teléfono es el canal más importante... y la mayor fuente de fugas.
La rapidez de respuesta es decisiva para conseguir al cliente. Hay dos clientes en la sala de exposición, el teléfono suena por tercera vez… y el cliente potencial se va a la competencia local.
Otros proveedores están empezando a familiarizarse con el sector del automóvil.
Centros de atención telefónica, sector de las telecomunicaciones, software genérico… El funcionamiento solo se comprende cuando llama el primer cliente.
Caro viene del sector de la venta de coches.
Desde la venta hasta el taller, desde la prueba de conducción hasta la inspección técnica y la admisión de reparaciones: el mundo que CarOnSale conoce de primera mano desde 2018.
Escúchelo usted mismo.
Realista. Humana. Elige la voz que mejor se adapte a tu concesionario. Actualmente disponible en alemán e inglés.
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Caro conoce bien vuestro día a día.
Ya sea en el departamento de ventas o en el taller: Caro atiende todas las llamadas, entiende el motivo de la consulta y la deriva a la persona adecuada.
Prueba de conducción, solicitud de información sobre un vehículo, cita: Caro ayuda al departamento de ventas con cada cliente potencial.
Hay dos clientes a la vez en la sala de exposición y el teléfono suena por tercera vez. Caro descuelga, entiende cuál es el motivo de la llamada y se la pasa de forma organizada al departamento de ventas, sin que nadie tenga que correr a coger el auricular.
Inspección reservada
Cita reservada
Jueves · 09:00 · Servicio
• entregar al equipo
Cambio de neumáticos, ITV, reparaciones… Caro se encarga de cualquier encargo.
En el elevador, en casa del cliente, en la recepción: el teléfono rara vez suena en el momento adecuado. Caro se encarga de atender la llamada, entiende cuál es el problema y te facilita la información más importante.
TÜV / Inspección técnica de vehículos
Cita reservada
Martes · 14:00 · Centro de pruebas
• entregar al equipo
Caro también llama ella misma cuando hay que realizar el mantenimiento, la ITV o si hay consultas pendientes.
Las llamadas salientes se realizan hoy mismo. Caro recuerda los servicios pendientes, reserva la cita directamente y se encarga de todo lo demás con su equipo.
Es necesario realizar el mantenimiento
Cita reservada
Jueves · 09:00 · Servicio
• entregar al equipo
Caro no espera a que la llamen.
Ella misma se encarga de llamar y gestiona procesos completos. Decidimos cuáles son esos procesos junto con nuestros socios distribuidores.
Hoy hay funciones
Servicio y mantenimiento proactivos.
Caro trabaja en sus sistemas.
Las más de 140 interfaces existentes en el ecosistema de CarOnSale y Alpha son nuestros « Basis ».
Nuestro enfoque.
La accesibilidad no debe depender del tamaño de la empresa.
Cada llamada sin responder es un encargo que acaba en la empresa de al lado. Caro hace posible esta disponibilidad incluso para aquellas empresas que no pueden contratar personal adicional para ello.
Del comercio, para el comercio.
Conocemos el sector del automóvil desde 2018 a través de nuestra actividad diaria, no a partir de análisis de mercado. Desarrollamos Caro junto con grupos de concesionarios que trabajan con ella a diario, en lugar de fabricarla en un laboratorio.
Integrado en sus sistemas.
Sin conexión, una llamada no es más que una nota que alguien tiene que transcribir. Solo cuando Caro ve el cliente, el vehículo y la cita en sus sistemas, el proceso se da por concluido realmente, y para ello utilizamos más de 140 interfaces en el ecosistema de CarOnSale y Alpha.
La confianza es más importante que el bombo publicitario.
40.000+
Los comerciantes ya nos conocen
La relación ya existe antes de que Caro despegue por primera vez. Eso es precisamente lo que mencionan nuestros primeros clientes como motivo para elegirnos.
CRM y ERP
Ya existen integraciones
Cada llamada llega justo donde ya estás trabajando: como una tarea bien organizada, con transcripción y resumen.
< 30 Min.
Instalación, no es un proyecto
Disponibilidad sin necesidad de configuración: capacidad total al salir del trabajo, durante la pausa para comer y en las horas punta. Cumple con el RGPD, alojamiento en Alemania.
En el futuro, será el centro de comunicaciones de su empresa.
Todos los canales, todas las vías, conectados a sus sistemas. Caro se encarga de las tareas rutinarias para que su equipo pueda centrarse en lo esencial. El servicio telefónico ya está en marcha; el resto lo desarrollamos junto con nuestros socios distribuidores.
Todos los canales, en ambas direcciones.
Integrado con sus sistemas.
Su equipo se encarga de lo esencial.
Las preguntas que nos hacen con más frecuencia las empresas.
¿Cuándo puedo empezar?
La configuración es muy sencilla y suele llevar entre 15 y 30 minutos. Solo necesitamos tu número de teléfono y acceso conjunto a tu centralita. A continuación, podrás adaptar Caro a tus necesidades sin mayor esfuerzo.
¿Qué pasa si Caro no consigue avanzar?
Caro lo dice sin rodeos y transfiere la llamada a un compañero. Si no hay nadie disponible, toma nota de toda la solicitud y la registra como tarea en el panel de control, junto con la transcripción y el resumen. La persona que llama no se queda atrapada en un bucle.
¿Puedo integrar Caro en mis sistemas?
Sí. Caro ya cuenta con numerosas integraciones y puede integrarse en casi todos los sistemas habituales, ya sean sistemas de gestión documental (DMS), de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o de planificación de talleres.
¿Qué idiomas habla Caro?
De serie, alemán e inglés; se pueden añadir otros idiomas de forma opcional.
¿Cumplirá Caro con el RGPD?
Sí. Alojamiento en Alemania, contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD para cada cliente, subcontratistas designados. Usted sigue siendo el responsable del tratamiento; nosotros somos los encargados del tratamiento.
¿Caro va a sustituir a mis empleados?
No. Caro se encarga de las llamadas que hoy nadie atiende, es decir, al salir del trabajo, durante la pausa para comer y en las horas punta. Su equipo sigue ocupándose de las conversaciones en las que lo importante son las personas.
¿Y si falla la tecnología?
En ese caso, la llamada se desviará inmediatamente a su número actual. Caro es un nivel adicional de protección para su sistema, no un sustituto del mismo. Un fallo por nuestra parte no debe dejar su teléfono fuera de servicio.
¿Puedo probar Caro antes?
Sí, por partida doble. Llame directamente a Caro al +49 30 75937877, cuando quiera. A continuación, podrá empezar con un mes de prueba gratuito en su propia empresa.
¿Estás listo para Caro?
Puesta en marcha para todos los clientes de CarOnSale a partir de septiembre. Primer proyecto piloto aún en 2026: definiremos juntos el modelo de integración y el modelo de negocio.
