Alıcılar için Sık Sorulan Sorular
CarOnSale'den yaptığınız satın alma işlemiyle ilgili soruların yanıtları: Kayıt, ücretler, ödeme, teslim alma, araç belgeleri ve şikayetler.
CarOnSale'de kimler alışveriş yapabilir ve kayıt için hangi belgelere ihtiyacınız vardır?
Teklifiniz asgari fiyatın altında kalırsa ne olur ve satın alırken hangi ücretler uygulanır?
Yeniden müzakere
En yüksek teklifiniz satıcının minimum fiyatının altındaysa, dijital yeniden pazarlık süreci başlayabilir.
Ücretler
CarOnSale'de alıcı olarak, satın aldığınız her araç için bir müzayede ücreti ödersiniz.
Nasıl ödeme yapacağınız, ödemenizin ne zaman kabul edilmiş sayılacağı ve ödeme yapılmadığında ne olacağı.
Ödeme
Araç bedelini ve ücretleri, CarOnSale’in ödeme sistemi olan COSPay aracılığıyla banka havalesiyle ödersiniz.
Ödeme gecikmesi
Satın alma bedeli ve müzayede ücreti, satın alma işleminin hemen ardından ödenmelidir. Ödeme yapmazsanız, e-posta yoluyla ödeme hatırlatmaları alırsınız ve hesabınız askıya alınabilir.
Aracı en geç ne zamana kadar teslim almanız gerektiği, araç belgelerinin ne zaman geleceği ve ihracat indiriminin nasıl geri ödeneceği.
Stant ücretleri
Satın aldığınız aracı, satın alma tarihinden itibaren 9 iş günü içinde teslim almanız gerekmektedir.
Araç belgeleri
Satın alma bedeli ve ücretlerin tamamı ödendikten sonra, CarOnSale araç belgelerinin gönderilmesini sağlar: Kayıt Belgesi Bölüm I ve Bölüm II ile varsa COC belgesi.
İhracat avantajı
İhracat avantajı, bir aracı kalıcı olarak yurt dışına çıkardığınızda satın alma fiyatının size iade edilen kısmıdır.
Nakliye Hizmeti
Aracınızı AB içindeki herhangi bir adrese güvenilir bir şekilde teslim ediyoruz.
Neler hakkında şikayette bulunabilirsiniz, hangi süreler geçerlidir ve müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirsiniz.
Şikayet
Şikayetlerinizi yalnızca CarOnSale hesabınızdaki şikayet formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
Bize ulaşın
Kayıtlı bir alıcı olarak, CarOnSale hesabınızdaki “Sorgularım” bölümünden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Sorunuz listede yok mu ?
CarOnSale hesabınızda “Taleplerim” bölümünden bir talep oluşturun. Orada talebinizin işleme alınma durumunu da görebilirsiniz.
