Hiçbir arama kaçmaz.
Hiçbir müşteri kaçmaz.
İş çıkışı, öğle arası ya da Pazartesi günü yoğun saatler: Caro her aramayı yanıtlar, talebi anlar ve doğru ekibe yönlendirir. 24 saat boyunca.
Telefon en önemli iletişim kanalıdır — ve en büyük bilgi sızıntısı kaynağıdır .
Yanıt hızı, müşteriyi kimin kazanacağını belirler. Showroom’da iki müşteri varken, telefon üçüncü kez çalar — ve potansiyel müşteri yerel rakibe gider.
Diğer satıcılar ise otomobil ticaretini yeni yeni öğreniyorlar.
Çağrı merkezi, telekomünikasyon, genel amaçlı yazılım — işletme, ilk müşteri aradığında ancak o zaman tam olarak anlaşılır.
Caro, otomobil sektöründen geliyor.
Satıştan servise, test sürüşünden TÜV denetimine ve onarım kabulüne kadar: CarOnSale’in 2018’den beri yakından tanıdığı dünya.
Kendiniz dinleyin.
Gerçekçi. İnsani. Otomobil bayinize uygun sesi seçin. Şu anda Almanca ve İngilizce dillerinde mevcuttur.
• CANLI
• CANLI
• CANLI
• CANLI
Caro, günlük işlerinizi çok iyi bilir.
İster satış departmanı ister servis olsun: Caro her aramayı yanıtlar, talebi anlar ve bunu doğru kişiye iletir.
Test sürüşü, araç talebi, randevu — Caro, her bir potansiyel müşteri için satış ekibine destek olur.
Showroom’da aynı anda iki müşteri varken, telefon üçüncü kez çalıyor. Caro telefonu açıyor, talebi anlıyor ve kimse ahizeye koşmaya gerek kalmadan bunu satış ekibine sistemli bir şekilde aktarıyor.
Muayene randevusu alındı
Randevu alındı
Perşembe · 09:00 · Servis
• ekibe devredildi
Lastik değişimi, araç muayenesi, onarım — Caro her türlü işi kabul eder.
Kaldırma platformunda, müşterinin yanında, mal kabul bölümünde: Telefon nadiren doğru zamanda çalar. Caro devreye girer, sorunu anlar ve size en önemli bilgileri verir.
TÜV / HU
Randevu alındı
Salı · 14:00 · Test Merkezi
• ekibe devredildi
Caro, bakım zamanı geldiğinde, araç muayenesi vaktinde ve cevaplanmamış sorular olduğunda bizzat telefon eder.
Bugün dış aramalar yapılıyor. Caro, vadesi geçmiş servis işlemlerini hatırlatıyor, randevuyu doğrudan ayarlıyor ve geri kalan her şeyi ekibinize devrediyor.
Bakım Zamanı Geldi
Randevu alındı
Perşembe · 09:00 · Servis
• ekibe devredildi
Caro aramayı beklemiyor.
Şirketimiz bizzat telefon görüşmeleri yapıyor ve tüm süreçleri üstleniyor. Bunların hangileri olacağına ise bayi ortaklarımızla birlikte karar veriyoruz.
Bugün yayınlanıyor
Proaktif servis ve bakım.
Caro, sistemlerinizde çalışıyor.
CarOnSale ve Alpha ekosistemlerinde bulunan 140'tan fazla mevcut arayüz, bizim “ Basis ”’ımızdır.
Yaklaşımımız.
Erişilebilirlik, işletmenin büyüklüğüne bağlı olmamalıdır.
Cevaplanmayan her arama, köşedeki işletmeye giden bir sipariştir. Caro, bu erişilebilirliği, bunun için ek personel istihdam edemeyen işletmeler için de mümkün kılıyor.
Ticaretten, ticaret için.
Otomobil ticaretini 2018 yılından beri günlük işlerimizden tanıyoruz, pazar analizlerinden değil. Caro’yu laboratuvarda tamamlanmış bir ürün olarak değil, her gün onunla çalışan bayi gruplarıyla birlikte geliştiriyoruz.
Sistemlerinize entegre edilmiştir.
Sistem entegrasyonu olmadan bir çağrı, birinin elle yazması gereken bir not olarak kalır. Caro, müşteri, araç ve randevuyu kendi sistemlerinde gördüğünde işlem gerçekten tamamlanmış olur; bunun için CarOnSale ve Alpha ekosistemindeki 140’tan fazla arayüzü kullanıyoruz.
Araç belgeleri güvenli bir şekilde saklanıyor
Tüm araç belgeleri, ödemenin tamamı yapılana kadar tarafımızca güvenli bir şekilde saklanacaktır.
Güven, abartılı heyecandan üstündür.
40.000+
Satıcılar bizi zaten tanıyor
Caro ilk kez havalanmadan önce bu ilişki zaten kurulmuş oluyor. İşte ilk müşterilerimiz, bizimle çalışmayı tercih etmelerinin nedeni olarak tam da bunu gösteriyorlar.
CRM ve ERP
Entegrasyonlar halihazırda mevcuttur
Her arama, zaten çalıştığınız yere ulaşır — net bir görev olarak, transkript ve özetiyle birlikte.
< 30 Min.
Bir girişim, bir proje değil
Kesintiye uğramadan erişilebilirlik: mesai sonrası, öğle arasında ve yoğun saatlerde tam kapasite. GDPR uyumlu, Almanya’da barındırma.
Gelecekte, işletmenizin iletişim merkezi olacak.
Her kanal, her yön, sistemlerinize entegre. Caro rutin işleri üstlenir, böylece ekibiniz asıl önemli konulara odaklanabilir. Telefon hizmeti bugün devreye giriyor; geri kalan her şeyi bayi ortaklarımızla birlikte oluşturuyoruz.
Tüm kanallar, her iki yön.
Sistemlerinize entegre.
Ekibiniz asıl önemli olanı hallediyor.
Şeffaf. Adil. Sürpriz yok.
POPÜLER
Her ay iptal edilebilir
Kurulum ücreti yok
Hiçbir arama kaybolmaz
İşletmelerin bize en sık sorduğu sorular.
Ne kadar çabuk başlayabilirim?
Kurulum çok basittir ve genellikle 15 ila 30 dakika sürer. Tek ihtiyacımız olan şey telefon numaranız ve telefon sisteminize birlikte erişim imkânıdır. Bundan sonra Caro’yu ihtiyaçlarınıza göre büyük bir çaba harcamadan uyarlayabilirsiniz.
Caro ilerleyemezse ne olur?
Caro bunu açıkça söyler ve aramayı bir çalışana aktarır. Eğer kimse yoksa, talebi ayrıntılı bir şekilde kaydeder ve transkriptiyle özetiyle birlikte bir görev olarak kontrol paneline ekler. Arayan kişi bir döngüde takılıp kalmaz.
Caro'yu sistemlerime entegre edebilir miyim?
Evet. Caro halihazırda birçok entegrasyona sahiptir ve DMS, CRM veya atölye planlayıcısı gibi neredeyse tüm yaygın sistemlerle entegre edilebilir.
Caro hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan olarak Almanca ve İngilizce; diğer diller isteğe bağlı olarak eklenebilir.
Caro, GDPR ile uyumlu mu?
Evet. Almanya’da barındırma hizmeti, her müşteri için GDPR’nin 28. maddesine uygun veri işleme sözleşmesi, belirlenen alt yükleniciler. Sorumlu taraf sizsiniz, biz ise veri işleyicisiyiz.
Caro, çalışanlarımın yerini mi alacak?
Hayır. Caro, bugün kimsenin cevap vermediği aramaları, yani mesai sonrası, öğle arasında ve yoğun saatlerde yanıtlıyor. Ekibi ise insan faktörünün önemli olduğu görüşmeleri yürütmeye devam ediyor.
Peki ya sistem arızalanırsa?
Böylece arama hemen mevcut numaranıza yönlendirilir. Caro, sisteminizin önünde yer alan ek bir katmandır, onun yerine geçen bir sistem değildir. Bizde meydana gelebilecek bir arıza, telefonunuzun çalışmamasına neden olmamalıdır.
Caro'yu önceden deneyebilir miyim?
Evet, iki kez. Caro'yu +49 30 75937877 numaralı telefondan istediğiniz zaman doğrudan arayabilirsiniz. Ardından, kendi işletmenizde ücretsiz bir deneme ayı ile başlayabilirsiniz.
Caro'ya hazır mısın?
Eylül ayından itibaren tüm CarOnSale müşterileri için hizmet başlangıcı. İlk pilot uygulama 2026 yılında başlayacak — entegrasyon ve iş modelini birlikte belirleyeceğiz.
