Vanliga frågor för köpare
Svar på frågor om ditt köp hos CarOnSale: registrering, avgifter, betalning, avhämtning, fordonshandlingar och reklamationer.
Vem som får handla på CarOnSale och vilka handlingar du behöver för att registrera dig.
Registrering
På CarOnSale handlar endast företag; privatpersoner kan inte registrera sig.
Vad händer om ditt bud ligger under minimipriset, och vilka avgifter tillkommer vid köpet?
Omförhandling
Om ditt högsta bud ligger under säljarens minimipris kan en digital omförhandling inledas.
Avgifter
Som köpare betalar du en auktionsavgift hos CarOnSale för varje fordon du köper.
Hur du betalar, när din betalning anses ha mottagits och vad som händer om den uteblir.
Betalning
Du betalar för fordonet och avgifterna via banköverföring genom COSPay, CarOnSales betalningstjänst.
Betalningsförsening
Köpeskillingen och auktionsavgiften ska betalas direkt efter köpet. Om du inte betalar kommer du att få betalningspåminnelser via e-post, och ditt konto kan spärras.
Köp nu, betala senare
CarOnSale erbjuder vissa köpare alternativet ”Köp nu, betala senare”.
När du måste hämta bilen, när fordonshandlingarna skickas och hur du får tillbaka exportförmånen.
Fordonshandlingar
När köpeskillingen och avgifterna har betalats i sin helhet ordnar CarOnSale med att skicka fordonets handlingar: registreringsbevis del I och del II samt, om sådant finns, COC-dokumentet.
Exportfördel
Exportförmånen är den del av köpeskillingen som du får tillbaka när du permanent förflyttar ett fordon utomlands.
Transporttjänst
Vi levererar din bil på ett pålitligt sätt till vilken adress som helst inom EU.
Vad du kan reklamera, vilka tidsfrister som gäller och hur du kontaktar kundtjänsten.
Reklamation
Reklamationer ska endast lämnas in via reklamationsformuläret i ditt CarOnSale-konto.
Kontakta oss
Som registrerad köpare kan du kontakta kundtjänsten via ”Mina förfrågningar” i ditt CarOnSale-konto.
Finns din fråga inte med här?
Skapa en förfrågan i ditt CarOnSale-konto under ”Mina förfrågningar”. Där kan du också se hur långt behandlingen har kommit.
