Domande frequenti per gli acquirenti
Risposte su tutto ciò che riguarda il tuo acquisto su CarOnSale: registrazione, commissioni, pagamento, ritiro, documenti del veicolo e reclami.
Chi può acquistare su CarOnSale e quali documenti sono necessari per la registrazione.
Registrazione
Su CarOnSale possono acquistare solo le aziende; i privati non possono registrarsi.
Cosa succede se la vostra offerta è inferiore al prezzo minimo e quali commissioni vengono applicate al momento dell'acquisto.
Rinegoziazione
Se la vostra offerta massima è inferiore al prezzo minimo fissato dal venditore, può avere inizio una rinegoziazione digitale.
Tariffe
In qualità di acquirente, su CarOnSale paghi una commissione d'asta per ogni veicolo acquistato.
Come effettuare il pagamento, quando il pagamento si considera ricevuto e cosa succede in caso di mancato pagamento.
Pagamento
Il pagamento dell'auto e delle commissioni avviene tramite bonifico bancario tramite COSPay, il sistema di gestione dei pagamenti di CarOnSale.
Ritardo nel pagamento
Il prezzo di acquisto e la commissione d'asta devono essere pagati immediatamente dopo l'acquisto. Se non si effettua il pagamento, si riceveranno solleciti via e-mail e il proprio account potrebbe essere bloccato.
Acquista ora, paga dopo
CarOnSale offre ad alcuni acquirenti la possibilità di “Acquistare ora, pagare dopo”.
Entro quando è necessario ritirare il veicolo, quando arriveranno i documenti del veicolo e come ottenere il rimborso del vantaggio di esportazione.
Tariffe di esposizione
È necessario ritirare il veicolo acquistato entro 9 giorni lavorativi dall'acquisto.
Documenti del veicolo
Una volta ricevuto il pagamento completo del prezzo di acquisto e delle spese, CarOnSale provvederà alla spedizione dei documenti del veicolo: certificato di immatricolazione, parte I e parte II, e, se disponibile, il documento COC.
Vantaggio in termini di esportazioni
Il vantaggio all’esportazione è la parte del prezzo di acquisto che vi viene rimborsata quando trasferite definitivamente un veicolo all’estero.
Servizio di trasporto
Consegniamo il vostro veicolo in modo affidabile a qualsiasi indirizzo nell'UE.
Cosa è possibile contestare, quali sono i termini previsti e come contattare il servizio clienti.
Reclamo
I reclami devono essere presentati esclusivamente tramite il modulo di reclamo disponibile nel proprio account CarOnSale.
Contattaci
In qualità di acquirente registrato, puoi contattare il servizio clienti tramite la sezione “Le mie richieste” nel tuo account CarOnSale.
Non trovi la risposta alla tua domanda ?
Invia una richiesta dal tuo account CarOnSale alla voce “Le mie richieste”. Lì potrai anche verificare a che punto è l’elaborazione della richiesta.
