Ofte stillede spørgsmål til købere
Svar på spørgsmål vedrørende dit køb hos CarOnSale: Registrering, gebyrer, betaling, afhentning, køretøjspapirer og reklamationer.
Hvem der må købe hos CarOnSale, og hvilke dokumenter du skal bruge for at registrere dig.
Registrering
På CarOnSale handler kun virksomheder; privatpersoner kan ikke oprette en konto.
Hvad sker der, hvis dit bud ligger under mindsteprisen, og hvilke gebyrer påløber ved købet?
Genforhandling
Hvis dit højeste bud ligger under sælgerens mindstepris, kan der indledes en digital genforhandling.
Hvordan du betaler, hvornår din betaling betragtes som modtaget, og hvad der sker, hvis den ikke indgår.
Betaling
Du betaler for køretøjet og gebyrerne via bankoverførsel gennem COSPay, CarOnSales betalingssystem.
Betalingsforsinkelse
Købsprisen og auktionsgebyret skal betales umiddelbart efter købet. Hvis du ikke betaler, modtager du betalingspåmindelser via e-mail, og din konto kan blive spærret.
Buy Now Pay Later
CarOnSale tilbyder visse købere muligheden for at »købe nu og betale senere«.
Hvornår skal du afhente bilen, hvornår modtager du bilpapirerne, og hvordan får du refunderet eksportfordelen?
Køretøjspapirer
Når købsprisen og gebyrerne er betalt fuldt ud, sørger CarOnSale for, at køretøjets papirer sendes: registreringsbevis, del I og del II, samt COC-dokumentet, hvis det foreligger.
Eksportfordel
Eksportfordelen er den del af købsprisen, som du får tilbage, når du permanent flytter et køretøj til udlandet.
Hvad du kan reklamere over, hvilke frister der gælder, og hvordan du kontakter kundeservice.
Reklamation
Reklamationer skal udelukkende indsendes via reklamationsformularen i din CarOnSale-konto.
Kontakt os
Som registreret køber kan du kontakte kundeservice via »Mine henvendelser« på din CarOnSale-konto.
Er dit spørgsmål ikke med på listen?
Opret en forespørgsel på din CarOnSale-konto under »Mine forespørgsler«. Der kan du også se, hvor langt behandlingen er nået.
