Frais de stand et délai de retrait

9 jours ouvrés à compter de la date d'achat, c'est-à-dire du lundi au vendredi, hors jours fériés à Berlin. Vous ne pourrez venir retirer votre commande qu'après paiement intégral ; vous recevrez alors le bon de retrait indiquant l'adresse et le nom de la personne à contacter. Le délai court à compter de la date d'achat, et non de la date de paiement. Si vous payez en retard, vous disposerez donc de moins de temps pour venir retirer votre commande.

À compter du 10e jour ouvré suivant l'achat, un montant minimum de 20 € HT par jour, jusqu'à l'enlèvement du véhicule ou jusqu'au transport organisé. Si le préjudice réel est supérieur, CarOnSale peut le faire valoir. À l'inverse, vous pouvez prouver qu'aucun préjudice n'a été subi ou que celui-ci est moindre.

• CarOnSale peut faire transporter le véhicule à vos frais jusqu'à chez vous ou jusqu'à un dépositaire.
• À compter du 10e jour ouvré, vous assumez le risque en cas d'incident survenant sur le véhicule prêt à être récupéré.
• Si vous ne venez pas récupérer le véhicule avant le 20e jour ouvré, CarOnSale est en droit de résilier la vente. Les conséquences sont décrites dans l'article consacré au retard de paiement.

• Réglez votre achat immédiatement après l'achat afin de recevoir rapidement votre bon d'enlèvement.
• Convenez dès que possible d'une date d'enlèvement avec la personne à contacter indiquée sur le bon d'enlèvement.
• Réservez un transport dans les 72 heures suivant votre achat dans la rubrique « Mes achats ».
• Confirmez le retrait sur place : scannez le code QR figurant sur l'étiquette accrochée au rétroviseur et saisissez le code PIN, ou confirmez le retrait dans l'application sous « Mes achats ». Une confirmation tardive peut entraîner des frais de stationnement.
• Si le vendeur a accepté un enlèvement ultérieur sans frais de stockage, demandez-lui de vous le confirmer par écrit.

En règle générale, ce n'est pas le cas si vous réservez le transport à temps via CarOnSale. Des frais de stationnement peuvent s'appliquer pour les transports obligatoires et pour les transports que vous réservez plus de 72 heures après l'achat. Les achats transfrontaliers de véhicules soumis à la réglementation fiscale sont toujours livrés par transport ; si vous ne le réservez pas à temps, les mêmes frais de stationnement s'appliquent.

Dans la rubrique « Mes demandes », créez une demande concernant l'enlèvement et joignez-y des justificatifs, tels qu'une confirmation ou un accord écrit du vendeur, ou encore des e-mails. Nous examinons généralement le dossier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés et annulons la facture si les justificatifs sont suffisants.