Aucun appel manqué.
Aucun client perdu.
En fin de journée, pendant la pause déjeuner ou aux heures de pointe du lundi : Caro répond à tous les appels, comprend la demande et la transmet à l'équipe compétente. 24 heures sur 24.
Le téléphone est le canal le plus important – et la plus grande source de fuites.
C'est la rapidité de la réponse qui détermine qui remporte le client. Deux clients dans le showroom, le téléphone sonne une troisième fois… et le prospect part chez le concurrent local.
D'autres concessionnaires commencent tout juste à se familiariser avec le commerce automobile.
Centres d'appels, télécommunications, logiciels génériques… Ce n'est que lorsque le premier client appelle que l'on comprend vraiment comment cela fonctionne.
Caro vient du secteur de la vente automobile.
De la vente à l'atelier, de l'essai routier au contrôle technique, en passant par la prise en charge des réparations : un univers que CarOnSale connaît de près depuis 2018.
Écoutez par vous-même.
Réaliste. Humaine. Choisissez la voix qui correspond à votre concession automobile. Actuellement disponible en allemand et en anglais.
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Caro connaît bien votre activité quotidienne.
Qu'il s'agisse du service commercial ou de l'atelier : Caro répond à tous les appels, comprend la demande et la transmet à la personne compétente.
Essai routier, demande de véhicule, rendez-vous : Caro accompagne le service commercial à chaque étape du parcours client.
Deux clients sont présents en même temps dans le showroom, le téléphone sonne pour la troisième fois. Caro décroche, comprend la demande et la transmet de manière structurée à l'équipe commerciale — sans que personne ne se précipite pour répondre.
Inspection réservée
Rendez-vous pris
Jeudi · 9 h · Service
• transmis à l'équipe
Changement de pneus, contrôle technique, réparations : Caro prend en charge toutes les demandes.
Que ce soit au niveau du pont élévateur, chez le client ou à la réception : le téléphone sonne rarement au bon moment. Caro prend le relais, comprend la demande et vous transmet les informations essentielles.
Contrôle technique / Contrôle annuel
Rendez-vous pris
Mardi · 14 h · Centre d'examen
• transmis à l'équipe
Caro appelle elle-même — lorsque l'entretien ou le contrôle technique est prévu, ou en cas de demandes en suspens.
Les appels sortants sont effectués aujourd'hui. Caro rappelle les interventions en retard, prend directement rendez-vous et confie la suite à son équipe.
Entretien à effectuer
Rendez-vous pris
Jeudi · 9 h · Service
• transmis à l'équipe
Caro n'attend pas l'appel.
Elle passe elle-même les appels et prend en charge l'ensemble des processus. C'est avec nos partenaires revendeurs que nous déterminons lesquels.
Au programme aujourd'hui
Service et maintenance proactifs.
Caro travaille sur vos systèmes.
Les plus de 140 interfaces existantes au sein des écosystèmes CarOnSale et Alpha constituent notre « Basis ».
Notre approche.
L'accessibilité ne doit pas dépendre de la taille de l'entreprise.
Chaque appel resté sans réponse est une commande qui revient à l'entreprise d'à côté. Caro permet aux entreprises qui ne peuvent pas embaucher de personnel supplémentaire à cette fin d'être elles aussi joignables.
Issu du commerce, destiné au commerce.
Nous connaissons le secteur automobile depuis 2018 grâce à notre expérience quotidienne, et non pas par le biais d'analyses de marché. Nous développons Caro en collaboration avec des groupes de concessionnaires qui l'utilisent au quotidien, plutôt que de la concevoir entièrement en laboratoire.
Intégré à vos systèmes.
Sans connexion, un appel téléphonique reste une simple note que quelqu'un doit saisir manuellement. Ce n'est que lorsque Caro voit apparaître le client, le véhicule et le rendez-vous dans ses systèmes que la procédure est réellement terminée, et pour cela, nous utilisons plus de 140 interfaces au sein des écosystèmes CarOnSale et Alpha.
Documents du véhicule conservés en lieu sûr
Nous conservons tous les documents du véhicule en lieu sûr jusqu'au paiement intégral.
La confiance l'emporte sur le battage médiatique.
40.000+
Les commerçants nous connaissent déjà
La relation est déjà établie avant même que Caro ne décolle pour la première fois. C'est précisément ce que nos premiers clients citent comme raison de nous avoir choisis.
CRM et ERP
Des intégrations existent déjà
Chaque appel arrive là où vous travaillez de toute façon — sous la forme d'une tâche bien structurée, accompagnée d'une transcription et d'un résumé.
< 30 Min.
Une structure, pas un projet
Disponibilité sans configuration : capacité maximale après le travail, pendant la pause déjeuner et aux heures de pointe. Conforme au RGPD, hébergement en Allemagne.
À terme, le centre de communication de votre entreprise.
Chaque canal, chaque direction, connectés à vos systèmes. Caro se charge des tâches routinières afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'essentiel. Le service téléphonique est déjà opérationnel ; nous mettons en place le reste avec nos partenaires revendeurs.
Tous les canaux, dans les deux sens.
Intégré à vos systèmes.
Votre équipe se concentre sur l'essentiel.
Transparent. Équitable. Pas de mauvaises surprises.
POPULAIRE
Résilliable chaque mois
Pas de frais d'installation
Aucun appel manqué
Les questions que les entreprises nous posent le plus souvent.
Dans combien de temps puis-je commencer ?
La configuration est très simple et prend généralement entre 15 et 30 minutes. Nous avons simplement besoin de votre numéro de téléphone et d'un accès commun à votre système téléphonique. Vous pourrez ensuite personnaliser Caro selon vos besoins en un clin d'œil.
Que se passe-t-il si Caro est bloquée ?
Caro le dit sans détour et transfère l'appel à un collègue. S'il n'y a personne, elle prend note de l'intégralité de la demande et l'ajoute au tableau de bord sous forme de tâche, accompagnée d'une transcription et d'un résumé. L'appelant n'est pas mis en attente indéfiniment.
Puis-je intégrer Caro à mes systèmes ?
Oui. Caro propose déjà de nombreuses intégrations et peut s'intégrer à presque tous les systèmes courants, qu'il s'agisse de systèmes de gestion documentaire (DMS), de CRM ou de logiciels de planification d'atelier.
Quelles langues parle Caro ?
Par défaut, l'allemand et l'anglais ; d'autres langues sont disponibles en option.
Caro est-elle conforme au RGPD ?
Oui. Hébergement en Allemagne, contrat de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD pour chaque client, sous-traitants désignés. Vous restez le responsable du traitement, nous sommes le sous-traitant.
Caro va-t-elle remplacer mes collaborateurs ?
Non. Caro prend en charge les appels que personne ne répond aujourd’hui, c’est-à-dire après le travail, pendant la pause déjeuner et aux heures de pointe. Son équipe continue de s’occuper des entretiens où le contact humain est essentiel.
Et si le système tombait en panne ?
L'appel sera alors immédiatement redirigé vers votre numéro actuel. Caro est un niveau de protection supplémentaire en amont de votre installation, et non un substitut à celle-ci. Une panne de notre côté ne doit pas entraîner l'interruption de votre ligne téléphonique.
Puis-je tester Caro au préalable ?
Oui, à deux égards. Appelez directement Caro au +49 30 75937877, à tout moment. Vous pourrez ensuite profiter d'un mois d'essai gratuit au sein de votre propre entreprise.
Prêts pour Caro ?
Mise en service pour tous les clients CarOnSale à partir de septembre. Premier projet pilote prévu avant la fin de l’année 2026 — Nous définirons ensemble le modèle d’intégration et le modèle commercial.
