Renégociation numérique
Si votre enchère maximale est inférieure au prix minimum fixé par le vendeur, une renégociation numérique peut s'engager. Elle se déroule directement depuis votre compte CarOnSale, sur votre ordinateur ou via l'application. Vous pouvez alors accepter le prix minimum, augmenter votre enchère ou maintenir votre enchère.
La renégociation commence
CarOnSale vous informe, sur la plateforme, dans l'application ou par e-mail, que la renégociation commence.
Choisir une option
Vous avez le choix entre trois options : accepter le prix minimum actuel, augmenter votre enchère (contre-offre) ou maintenir votre enchère maximale. Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, votre enchère sera automatiquement maintenue.
Réponse du vendeur
Votre décision est transmise au vendeur. Celui-ci accepte votre offre, fait une contre-offre ou maintient son prix.
Prochaine manche
Si les deux parties se rapprochent, un nouveau tour de négociations s'ensuit. La renégociation prend fin au plus tard 3 jours ouvrés après la fin de l'enchère.
Tout ce qu'il faut savoir en un coup d'œil.
Qu'est-ce que la renégociation numérique ?
Si le prix minimum n'est pas atteint lors d'une enchère, l'acheteur et le vendeur peuvent tout de même parvenir à un accord. C'est ce qu'on appelle la renégociation en ligne : vous négociez depuis votre compte, et non par téléphone, avec nos collaborateurs. Aucune des deux parties n'est tenue de procéder à cette renégociation.
Où puis-je augmenter mon enchère ?
Dans votre compte CarOnSale, sur votre ordinateur ou dans l'application. Lors de la renégociation en cours, sélectionnez l'option permettant d'augmenter votre enchère et saisissez votre nouvelle offre.
Pendant combien de temps suis-je lié à mon offre ?
Jusqu'à l'expiration du délai de renégociation, fixé à 3 jours ouvrés à compter de la fin de l'enchère. C'est toujours votre dernière offre qui fait foi ; vous ne pouvez pas la retirer. Si les deux parties ne parviennent pas à s'entendre, la renégociation prend fin sans qu'aucune vente ne soit conclue. CarOnSale peut également solliciter entre-temps des offres d'autres acheteurs.
Quels sont les frais liés à un achat effectué dans le cadre d'une renégociation ?
Si l'achat aboutit à la suite d'une renégociation, vous payez les frais d'enchère comme pour tout autre achat. Vous pouvez consulter vos frais actuels dans votre compte CarOnSale.
Comment serai-je informé de l'état d'avancement ?
Vous pouvez consulter l'état actuel dans votre compte. De plus, CarOnSale vous en informe par e-mail.
Votre question ne figure pas dans la liste ?
Créez une demande dans votre compte CarOnSale, dans la rubrique « Mes demandes ». Vous pourrez également y suivre l'avancement de votre demande.
