Häufige Fragen für Käufer
Antworten rund um Ihren Kauf bei CarOnSale: Registrierung, Gebühren, Bezahlung, Abholung, Fahrzeugpapiere und Reklamation.
Wer bei CarOnSale kaufen darf und welche Unterlagen Sie für die Registrierung brauchen.
Registrierung
Bei CarOnSale kaufen nur Unternehmen, Privatpersonen können sich nicht registrieren.
Was passiert, wenn Ihr Gebot unter dem Mindestpreis liegt, und welche Gebühren beim Kauf anfallen.
Nachverhandlung
Liegt Ihr Höchstgebot unter dem Mindestpreis des Verkäufers, kann eine digitale Nachverhandlung starten.
Gebühren
Als Käufer zahlen Sie bei CarOnSale für jedes gekaufte Fahrzeug eine Auktionsgebühr.
Wie Sie bezahlen, wann Ihre Zahlung als eingegangen gilt und was passiert, wenn sie ausbleibt.
Bezahlung
Sie bezahlen Fahrzeug und Gebühren per Banküberweisung über COSPay, die Zahlungsabwicklung von CarOnSale.
Zahlungsverzug
Kaufpreis und Auktionsgebühr sind direkt nach dem Kauf fällig. Zahlen Sie nicht, bekommen Sie Zahlungserinnerungen per E-Mail, und Ihr Konto kann gesperrt werden.
Jetzt kaufen, später bezahlen
Bestimmten Käufern bietet CarOnSale „Jetzt kaufen, später bezahlen“ an.
Bis wann Sie abholen müssen, wann die Fahrzeugpapiere kommen und wie Sie den Exportvorteil erstattet bekommen.
Standgebühren
Sie müssen ein gekauftes Fahrzeug innerhalb von 9 Werktagen nach dem Kauf abholen.
Fahrzeugpapiere
Nach vollständiger Zahlung von Kaufpreis und Gebühren veranlasst CarOnSale den Versand der Fahrzeugpapiere: Zulassungsbescheinigung Teil I und Teil II und, falls vorhanden, das COC-Dokument.
Exportvorteil
Der Exportvorteil ist der Teil des Kaufpreises, den Sie zurückbekommen, wenn Sie ein Fahrzeug dauerhaft ins Ausland bringen.
Was Sie reklamieren können, welche Fristen gelten und wie Sie den Kundenservice erreichen.
Reklamation
Reklamationen reichen Sie ausschließlich über das Reklamationsformular in Ihrem CarOnSale-Konto ein.
Kontakt
Als registrierter Käufer erreichen Sie den Kundenservice über „Meine Anfragen“ in Ihrem CarOnSale-Konto.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Legen Sie in Ihrem CarOnSale-Konto unter „Meine Anfragen“ eine Anfrage an. Dort sehen Sie auch, wie weit sie bearbeitet ist.
