Voertuigpapieren: verzending, doorlooptijd en kosten
Nadat de aankoopprijs en de kosten volledig zijn betaald, zorgt CarOnSale ervoor dat de autopapieren worden verzonden: het kentekenbewijs deel I en deel II en, indien aanwezig, het COC-document. De verzending is voor u gratis. Meestal ontvangt u de papieren 6 werkdagen na ontvangst van de betaling; bij financiering 6 werkdagen na de volledige aflossing daarvan.
Alle belangrijke informatie in één oogopslag.
Welke documenten krijg ik?
- Registratiebewijs, deel I
- Keuringsbewijs, deel II
- Het COC-document (Certificate of Conformity), indien beschikbaar voor het voertuig. Hiermee wordt bevestigd dat het voertuig voldoet aan de technische en milieunormen van de EU.
De documentenmap, het onderhoudsboekje, de opslagmedia en de reservesleutels blijven in de auto en worden niet apart verzonden.
Waarom worden de documenten apart verzonden?
De eigendom van het voertuig gaat pas op u over als de aankoopprijs en alle kosten zijn betaald. Daarom liggen de papieren niet in het voertuig. CarOnSale zorgt ervoor dat ze na ontvangst van de betaling naar u worden verzonden, hetzij per koerier rechtstreeks door de verkoper, hetzij via een documentendienstverlener die ze scant, archiveert en doorstuurt.
Hoe lang duurt de verzending?
De verkoper verstuurt de documenten binnen 4 werkdagen na bevestiging van de betaling. U ontvangt ze doorgaans 6 werkdagen na ontvangst van de betaling. Zodra er een trackingnummer beschikbaar is, sturen we u dat door. Als er 6 werkdagen zijn verstreken en de papieren nog niet zijn aangekomen, dient u onder „Mijn aanvragen” een aanvraag in met als onderwerp „Voertuigdocumenten” en vermeldt u het veilingnummer of het chassisnummer.
Zijn er kosten verbonden aan het versturen van documenten?
Nee, het verzenden van de autopapieren is gratis voor kopers.
Naar welk adres worden de documenten verzonden?
Naar het adres dat u hebt opgegeven voor voertuigdocumenten, of anders naar uw bedrijfsadres. U kunt het adres voor voertuigdocumenten wijzigen in uw accountinstellingen. Een wijziging geldt alleen voor documenten die nog niet zijn verzonden.
Wat moet je weten als je iets koopt met „Nu kopen, later betalen“?
De documenten dienen dan als onderpand voor de financiering. Een documentendienstverlener bewaart ze totdat de financiering volledig is afbetaald en verstuurt ze pas daarna. Het duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen voordat uw betaling is bevestigd. U ontvangt de documenten dan meestal 6 werkdagen na de volledige aflossing.
Wat gebeurt er als er documenten ontbreken of kwijtraken?
Als er slechts één deel ontbreekt, bijvoorbeeld deel II, geef dan in uw aanvraag aan welk document ontbreekt; wij zullen dit met de verkoper regelen. Als uit de trackinggegevens blijkt dat er een zending is afgeleverd die u niet hebt ontvangen, controleer dan uw brievenbus, de receptie en uw collega’s en neem vervolgens contact met ons op. Als de documenten nog steeds zoek zijn, zal CarOnSale de aanvraag van vervangende documenten in gang zetten en u op de hoogte houden.
Staat uw vraag er niet bij?
Dien een aanvraag in via uw CarOnSale-account onder ‘Mijn aanvragen’. Daar kunt u ook zien in welke fase de verwerking zich bevindt.
