Ни один звонок не останется без ответа.
Ни один клиент не останется без внимания.
В конце рабочего дня, во время обеденного перерыва или в час пик в понедельник: Каро принимает каждый звонок, выясняет суть обращения и передает его нужной команде. Круглосуточно.
Телефон — это самый важный канал связи и одновременно самая большая утечка информации.
От скорости ответа зависит, кто получит клиента. Два клиента в салоне, телефон звонит в третий раз — и потенциальный клиент уходит к местному конкуренту.
Другие поставщики только начинают знакомиться с автомобильным рынком.
Колл-центры, телекоммуникации, универсальное программное обеспечение — суть работы становится понятной только тогда, когда звонит первый клиент.
Каро работает в сфере автомобильной торговли.
От продажи до автосервиса, от тест-драйва и прохождения техосмотра до приема автомобиля на ремонт: мир, с которым CarOnSale знаком из первых рук с 2018 года.
Послушайте сами.
Реалистично. По-человечески. Выберите голос, который подходит именно вашему автосалону. В настоящее время доступно на немецком и английском языках.
• В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ
• В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ
• В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ
• В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ
Caro знает вашу повседневную работу.
Будь то отдел продаж или сервисная мастерская: Каро принимает каждый звонок, выясняет суть обращения и передает его нужному специалисту.
Тест-драйв, запрос на автомобиль, назначение встречи — Caro помогает отделу продаж при работе с каждым потенциальным клиентом.
В шоуруме одновременно находятся два клиента, телефон звонит в третий раз. Каро берет трубку, выясняет суть обращения и четко передает информацию в отдел продаж — при этом никому не приходится бежать к телефону.
Забронирована проверка
Запись на прием сделана
Чт · 09:00 · Обслуживание
• передать команде
Замена шин, техосмотр, ремонт — «Caro» принимает любые заказы.
У подъемника, у клиента, в приемке: телефон редко звонит в подходящий момент. Каро берет трубку, выясняет суть обращения и передает вам самую важную информацию.
TÜV / HU
Запись на прием сделана
Вт · 14:00 · Испытательный центр
• передать команде
Каро также сама звонит — когда наступает срок технического обслуживания, техосмотра или по поводу нерешенных вопросов.
Сегодня проводятся исходящие звонки. Каро напоминает о просроченных обслуживаниях, сразу же записывает клиентов на прием и передает все остальное своей команде.
Необходимо провести техническое обслуживание
Запись на прием сделана
Чт · 09:00 · Обслуживание
• передать команде
Каро не ждет звонка.
Она сама звонит и берет на себя управление целыми процессами. Какие именно — мы решаем совместно с нашими партнерами-дилерами.
Сегодня в эфире
Проактивное обслуживание и техническое обслуживание.
Каро работает в ваших системах.
Более 140 существующих интерфейсов в экосистемах CarOnSale и Alpha — это наши « Basis ».
Наш подход.
Доступность не должна зависеть от размера предприятия.
Каждый пропущенный звонок — это заказ, который достанется соседнему заведению. Caro обеспечивает такую доступность даже для заведений, которые не могут нанять для этого дополнительный персонал.
Из розничной торговли — для розничной торговли.
Мы знакомы с автомобильным рынком с 2018 года из повседневной практики, а не из рыночных исследований. Мы разрабатываем Caro совместно с группами дилеров, которые работают с ней каждый день, а не создаем её в лабораторных условиях.
Интегрировано в ваши системы.
Без интеграции звонок остаётся всего лишь записью, которую кому-то придётся вводить вручную. Только когда Каро увидит в своих системах данные о клиенте, автомобиле и встрече, процесс будет действительно завершён, и для этого мы используем более 140 интерфейсов в экосистемах CarOnSale и Alpha.
Доверие важнее ажиотажа.
40.000+
Торговцы уже знают нас
Отношения складываются ещё до того, как Каро впервые взлетает. Именно это первые клиенты называют причиной, по которой они выбирают нас.
CRM и ERP
Интеграции уже реализованы
Каждый звонок попадает туда, где вы и так работаете — в виде четко оформленной задачи с стенограммой и резюме.
< 30 Min.
Учреждение, а не проект
Доступность без настройки: полная пропускная способность после окончания рабочего дня, в обеденный перерыв и в часы пик. Соответствие требованиям GDPR, хостинг в Германии.
В перспективе — центр связи вашего предприятия.
Любой канал, любое направление — все подключено к вашим системам. Caro берет на себя рутинную работу, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на самом важном. Телефон уже работает, а все остальное мы создадим вместе с нашими партнерами-дилерами.
Все каналы, в обоих направлениях.
Интегрировано с вашими системами.
Ваша команда занимается самым важным.
Самые частые вопросы, которые нам задают предприятия.
Как скоро я смогу начать?
Настройка очень проста и обычно занимает от 15 до 30 минут. Нам потребуется только ваш номер телефона и совместный доступ к вашей телефонной системе. После этого вы сможете без особых усилий настроить Caro в соответствии со своими потребностями.
Что произойдет, если Каро застрянет?
Каро говорит об этом прямо и перенаправляет звонок одному из сотрудников. Если никого нет на месте, она полностью фиксирует запрос и добавляет его в панель управления в качестве задачи вместе с расшифровкой и кратким изложением. Звонящий не попадает в цикл ожидания.
Могу ли я интегрировать Caro в свои системы?
Да. Caro уже поддерживает множество интеграций и может быть интегрирована практически со всеми распространенными системами, будь то системы управления документами (DMS), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или системы планирования работы мастерских.
На каких языках говорит Каро?
По умолчанию — немецкий и английский языки; другие языки доступны по желанию.
Соответствует ли Caro требованиям GDPR?
Да. Хостинг в Германии, договор об обработке данных в соответствии со ст. 28 GDPR для каждого клиента, указанные субподрядчики. Вы остаетесь ответственным, а мы — обработчиком данных.
Каро заменит моих сотрудников?
Нет. Каро принимает звонки, на которые сегодня никто не отвечает, то есть после окончания рабочего дня, в обеденный перерыв и в часы пик. Ее команда продолжает вести те разговоры, в которых важна личное общение.
А что, если техника выйдет из строя?
В таком случае звонок сразу поступит на ваш текущий номер. Caro — это дополнительный уровень защиты перед вашей системой, а не её замена. Сбой в нашей работе не должен привести к отключению вашего телефона.
Могу ли я предварительно протестировать Caro?
Да, в двух отношениях. Позвоните Каро напрямую по номеру +49 30 75937877 в любое время. После этого вы сможете начать пользоваться услугой в своей компании в рамках бесплатного пробного месяца.
Готовы к Каро?
Запуск сервиса для всех клиентов CarOnSale начнется в сентябре. Первый пилотный проект состоится еще в 2026 году — модель интеграции и коммерческую модель мы определим совместно.
