Documentação do veículo: envio, prazo e custos
Após o pagamento integral do preço de compra e das taxas, a CarOnSale providencia o envio da documentação do veículo: Certificado de Matrícula, Parte I e Parte II e, se disponível, o documento COC. O envio é gratuito para si. Normalmente, a documentação chega ao seu endereço 6 dias úteis após a receção do pagamento; no caso de financiamento, 6 dias úteis após o pagamento integral do montante em dívida.
Tudo o que é importante num relance.
Que documentos vou receber?
- Certificado de matrícula, Parte I
- Certificado de matrícula, Parte II
- O documento COC (Certificado de Conformidade), caso exista para o veículo. Este documento confirma que o veículo cumpre as normas técnicas e ambientais da UE.
A pasta de bordo, o livro de manutenção, os suportes de armazenamento e as chaves suplentes permanecem no veículo e não são enviados separadamente.
Por que razão os documentos são enviados separadamente?
A propriedade do veículo só lhe será transferida quando o preço de compra e todas as taxas tiverem sido pagos. Por isso, os documentos não se encontram no veículo. A CarOnSale providencia o envio dos documentos para si após a receção do pagamento, quer por correio expresso diretamente do vendedor, quer através de um prestador de serviços de gestão de documentos, que os digitaliza, arquiva e encaminha.
Quanto tempo demora o envio?
O vendedor envia os documentos no prazo de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Normalmente, os documentos chegam ao seu destino 6 dias úteis após a receção do pagamento. Assim que houver um número de envio, iremos comunicá-lo. Se, passados 6 dias úteis, os documentos ainda não tiverem chegado, crie um pedido de informação sobre os documentos do veículo na secção «Os meus pedidos» e indique o ID do leilão ou o número de identificação do veículo (FIN).
O envio de documentos tem algum custo?
Não, o envio dos documentos do veículo é gratuito para o comprador.
Para que morada são enviados os documentos?
Para a morada que tem registada para os documentos do veículo; caso contrário, para a morada da sua empresa. Pode alterar a morada para os documentos do veículo nas definições da sua conta. A alteração só se aplica aos documentos que ainda não tenham sido enviados.
O que se aplica às compras com a opção «Compre agora, pague depois»?
Nesse caso, os documentos servem como garantia para o financiamento. Uma empresa de serviços de gestão de documentos guarda-os até que o financiamento esteja totalmente pago e só os envia depois disso. Até que o seu pagamento seja confirmado, demora normalmente 2 a 3 dias úteis. Os documentos chegam-lhe, normalmente, 6 dias úteis após o pagamento integral.
O que acontece se faltarem ou se perderem documentos?
Se faltar apenas uma parte, por exemplo, a Parte II, indique-nos, numa solicitação, qual o documento que falta; nós trataremos do assunto com o vendedor. Se o acompanhamento da remessa indicar uma entrega que não recebeu, verifique a caixa de correio, a receção e os colegas e, em seguida, contacte-nos. Se os documentos continuarem em falta, a CarOnSale dará início ao processo de obtenção de documentos de substituição e mantê-lo-á informado.
A sua pergunta não consta da lista?
Crie um pedido na sua conta CarOnSale, na secção «Os meus pedidos». Aí poderá também verificar em que fase do processo se encontra.
