Nenhuma chamada perdida.
Nenhum cliente perdido.
Seja ao fim do expediente, na pausa para o almoço ou na hora de ponta de segunda-feira: a Caro atende todas as chamadas, compreende o motivo da chamada e encaminha-a para a equipa adequada. 24 horas por dia.
O telefone é o canal mais importante — e a maior fonte de fugas de informação.
A rapidez da resposta é determinante para decidir quem fica com o cliente. Dois clientes no showroom, o telefone toca pela terceira vez — e o potencial cliente vai para o concorrente local.
Outros fornecedores estão ainda a dar os primeiros passos no comércio automóvel.
Centros de atendimento, telecomunicações, software genérico — só se percebe como funciona quando o primeiro cliente liga.
A Caro vem do setor automóvel.
Desde a venda até à oficina, desde o teste de condução, passando pela inspeção técnica, até à aceitação de reparações: o mundo que a CarOnSale conhece de perto desde 2018.
Ouça você mesmo.
Realista. Humano. Escolha a voz que melhor se adequa ao seu concessionário automóvel. Atualmente disponível em alemão e inglês.
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A Caro conhece bem o vosso dia-a-dia.
Seja no departamento de vendas ou na oficina: a Caro atende todas as chamadas, compreende o motivo da chamada e encaminha-a para a pessoa certa.
Test-drive, pedido de informação sobre um veículo, marcação — A Caro apoia a equipa de vendas em cada potencial cliente.
Dois clientes ao mesmo tempo no showroom, o telefone toca pela terceira vez. A Caro atende, compreende o motivo da chamada e encaminha-a de forma organizada para a equipa de vendas — sem que ninguém tenha de correr para atender o telefone.
Inspeção marcada
Marcação efetuada
Qui · 09:00 · Serviço
• entregar à equipa
Troca de pneus, inspeção técnica, reparações — a Caro aceita qualquer trabalho.
Na plataforma elevatória, na casa do cliente, na receção: o telefone raramente toca na altura certa. A Caro atende, compreende o que se passa e fornece-lhe as informações mais importantes.
TÜV / HU
Marcação efetuada
Terça-feira · 14h00 · Centro de Inspeção
• entregar à equipa
A Caro também liga pessoalmente — quando é altura da manutenção, da inspeção técnica e em caso de questões pendentes.
As chamadas de saída estão a ser efetuadas hoje. A Caro lembra os serviços em atraso, marca a consulta diretamente e encaminha todo o resto para a sua equipa.
Manutenção a realizar
Marcação efetuada
Qui · 09:00 · Serviço
• entregar à equipa
A Caro não fica à espera do telefonema.
É a própria empresa que faz as chamadas e assume processos inteiros. Decidimos quais são esses processos em conjunto com os nossos parceiros revendedores.
Hoje está em exibição
Assistência e manutenção proativas.
A Caro está a trabalhar nos vossos sistemas.
As mais de 140 interfaces existentes no ecossistema CarOnSale e Alpha são as nossas « Basis ».
A nossa abordagem.
A acessibilidade não deve ser uma questão relacionada com a dimensão da empresa.
Cada chamada não atendida é um pedido que acaba por ir parar à empresa ao vir da esquina. A Caro torna essa disponibilidade possível mesmo para empresas que não podem contratar pessoal adicional para esse efeito.
Do comércio, para o comércio.
Conhecemos o setor automóvel desde 2018 através da nossa atividade quotidiana, e não através de análises de mercado. Desenvolvemos o Caro em colaboração com grupos de concessionários que trabalham com ele diariamente, em vez de o construir inteiramente num laboratório.
Integrado nos seus sistemas.
Sem integração, uma chamada continua a ser apenas uma nota que alguém tem de introduzir manualmente. Só quando a Caro visualiza o cliente, o veículo e a marcação nos seus sistemas é que o processo fica realmente concluído, e para isso utilizamos mais de 140 interfaces no ecossistema CarOnSale e Alpha.
A confiança supera o entusiasmo.
40.000+
Os revendedores já nos conhecem
A relação já existe antes de a Caro descolar pela primeira vez. É precisamente isso que os primeiros clientes referem como motivo para nos escolherem.
CRM e ERP
Já existem integrações
Cada chamada vai parar exatamente onde já trabalha — como uma tarefa bem organizada, com transcrição e resumo.
< 30 Min.
Instalidade, não um projeto
Disponibilidade sem necessidade de contratação: capacidade total após o fim do expediente, durante a pausa para almoço e nas horas de ponta. Em conformidade com o RGPD, alojamento na Alemanha.
No futuro, será o centro de comunicações da sua empresa.
Todos os canais, todas as direções, integrados nos vossos sistemas. A Caro encarrega-se das tarefas rotineiras, para que a vossa equipa se concentre no que é essencial. O serviço telefónico já está a funcionar; tudo o resto é desenvolvido em conjunto com os nossos parceiros revendedores.
Todos os canais, em ambos os sentidos.
Integrado nos seus sistemas.
A vossa equipa concentra-se no essencial.
As perguntas mais frequentes que as empresas nos fazem.
Em quanto tempo posso começar?
A configuração é muito simples e demora, normalmente, entre 15 e 30 minutos. Só precisamos do seu número de telefone e de acesso conjunto ao seu sistema telefónico. Depois, poderá personalizar o Caro de acordo com as suas necessidades sem grande esforço.
O que acontece se a Caro não conseguir avançar?
A Caro diz-o abertamente e transfere a chamada para um colaborador. Se não houver ninguém disponível, ela regista a solicitação na íntegra e insere-a no painel de controlo como uma tarefa, juntamente com a transcrição e o resumo. Quem liga não fica preso num ciclo de espera.
Posso integrar o Caro nos meus sistemas?
Sim. O Caro já dispõe de muitas integrações e pode ser integrado em quase todos os sistemas mais comuns, quer se trate de um sistema de gestão documental (DMS), de um sistema de gestão de relações com o cliente (CRM) ou de um sistema de planeamento de oficinas.
Que línguas fala a Caro?
Por predefinição, alemão e inglês; outros idiomas estão disponíveis como opção.
O Caro está em conformidade com o RGPD?
Sim. Alojamento na Alemanha, contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD para cada cliente, subcontratantes designados. O cliente continua a ser o responsável pelo tratamento, nós somos os subcontratantes.
A Caro vai substituir os meus colaboradores?
Não. A Caro atende as chamadas que hoje ninguém atende, ou seja, depois do horário de expediente, durante a pausa para almoço e nas horas de ponta. A sua equipa continua a tratar das conversas em que o contacto humano é essencial.
E se o equipamento avariar?
Nesse caso, a chamada será imediatamente encaminhada para o seu número atual. O Caro é uma camada adicional à sua infraestrutura, não um substituto da mesma. Uma falha do nosso lado não deve deixar o seu telefone inoperacional.
Posso experimentar o Caro antes?
Sim, por duas razões. Ligue diretamente para a Caro através do número +49 30 75937877, a qualquer hora. Depois, comece com um mês de teste gratuito na sua própria empresa.
Pronto para a Caro?
Lançamento para todos os clientes da CarOnSale a partir de setembro. Primeiro projeto-piloto ainda em 2026 — definiremos em conjunto o modelo de integração e o modelo comercial.
