Pagamento: COSPay e transferência em tempo real (SEPA Instant)
O pagamento do veículo e das taxas é efetuado por transferência bancária através do COSPay, o sistema de processamento de pagamentos da CarOnSale. O montante deve ser pago imediatamente após a compra. Os dados bancários, o montante e a descrição do pagamento constam na sua notificação de pagamento, na secção «As minhas compras». Uma transferência em tempo real (SEPA Instant) é creditada em segundos; uma transferência normal demora, normalmente, 2 a 3 dias úteis. No entanto, o seu pagamento só será contabilizado imediatamente se a finalidade do pagamento e o montante estiverem exatamente corretos.
Recebi a fatura
Após a compra, receberá a fatura e o aviso de pagamento. Encontrará ambos na secção «As minhas compras».
Efetuar uma transferência
Efetue o pagamento do montante total indicado na notificação de pagamento, indicando o motivo do pagamento aí especificado.
O veículo é autorizado a circular
Assim que a CarOnSale associar o pagamento à sua compra, o veículo será disponibilizado. No caso de recolha pelo próprio, receberá o comprovativo de recolha; no caso de transporte reservado, o departamento de logística planeará a recolha e a entrega.
Receber documentos
A documentação do veículo ser-lhe-á enviada após a receção do pagamento.
Tudo o que é importante num relance.
O que é o COSPay?
O COSPay é o sistema de processamento de pagamentos da CarOnSale e funciona através do prestador de serviços de pagamentos Stripe Payments Europe. O seu pagamento é encaminhado para a CarOnSale, e não para o vendedor. Assim que for recebido, a CarOnSale libera o veículo e providencia o envio da documentação do veículo.
Posso pagar através de transferência em tempo real (SEPA Instant)?
Sim. Os bancos da zona do euro têm de disponibilizar transferências em tempo real a partir de outubro de 2025 e não podem cobrar mais por isso do que por uma transferência normal. O dinheiro chega então à conta do destinatário em segundos. A CarOnSale regista o pagamento imediatamente, desde que a descrição do pagamento e o montante correspondam exatamente ao solicitado na solicitação de pagamento. Se algum destes dados diferir, a atribuição demora mais tempo e, em determinadas circunstâncias, mesmo no caso de uma transferência em tempo real, o veículo só será liberado no dia útil seguinte.
Que finalidade devo indicar?
Indique exatamente o motivo do pagamento que consta na sua notificação de pagamento e transfira exatamente o montante aí indicado. Só assim é que a CarOnSale associará o seu pagamento automaticamente e de imediato à compra correta. Se tiver cometido um erro no motivo do pagamento, crie um pedido de informação sobre o pagamento na secção «Os meus pedidos» e carregue o comprovativo da transferência.
Quando é que o meu pagamento é considerado recebido?
Assim que o montante for creditado, sem reservas, na conta que a CarOnSale lhe indicou. Se tiver transferido apenas uma parte do montante, o restante permanecerá pendente e o veículo só será liberado após o pagamento integral.
O meu pagamento ainda não foi confirmado. O que devo fazer?
Uma transferência bancária normal demora, em regra, entre 2 a 3 dias úteis. Se o seu pagamento ainda não tiver sido confirmado após 3 dias úteis, crie um pedido de informação sobre o pagamento na secção «Os meus pedidos» e anexe o comprovativo da transferência, indicando a data, o montante e o motivo da transação.
Posso pagar mais tarde?
A CarOnSale oferece a opção «Compre agora, pague depois» a determinados compradores: compram imediatamente e pagam mais tarde. O parceiro de financiamento é a Billie. Saiba mais na página «Compre agora, pague depois» (/buy-now-pay-later).
A sua pergunta não consta da lista?
Crie um pedido na sua conta CarOnSale, na secção «Os meus pedidos». Aí poderá também verificar em que fase do processo se encontra.
