Dokumenty pojazdu: wysyłka, czas trwania i koszty
Po całkowitej zapłacie ceny zakupu i opłat CarOnSale zleca wysyłkę dokumentów pojazdu: świadectwa rejestracji część I i część II oraz, jeśli jest dostępne, dokumentu COC. Wysyłka jest dla Państwa bezpłatna. Z reguły dokumenty docierają do Państwa w ciągu 6 dni roboczych od otrzymania płatności, a w przypadku finansowania – w ciągu 6 dni roboczych od całkowitej spłaty zadłużenia.
Wszystko, co najważniejsze, w skrócie.
Jakie dokumenty otrzymam?
- Świadectwo rejestracji, część I
- Świadectwo rejestracji, część II
- Dokument COC (Certificate of Conformity), o ile jest dostępny dla danego pojazdu. Potwierdza on, że pojazd spełnia normy techniczne i środowiskowe UE.
Teczka pokładowa, książeczka serwisowa, nośniki danych oraz zapasowy klucz pozostają w pojeździe i nie są wysyłane osobno.
Dlaczego dokumenty są wysyłane osobno?
Własność pojazdu przechodzi na Państwa dopiero po uregulowaniu ceny zakupu i wszystkich opłat. Dlatego dokumenty nie znajdują się w pojeździe. CarOnSale zleca wysłanie ich do Państwa po otrzymaniu płatności – albo kurierem bezpośrednio od sprzedawcy, albo za pośrednictwem firmy zajmującej się obsługą dokumentów, która je skanuje, archiwizuje i przekazuje dalej.
Jak długo trwa wysyłka?
Sprzedawca wysyła dokumenty w ciągu 4 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Zazwyczaj dokumenty docierają do Państwa w ciągu 6 dni roboczych od otrzymania płatności. Jak tylko pojawi się numer przesyłki, przekażemy go Państwu. Jeśli minęło 6 dni roboczych, a dokumenty jeszcze nie dotarły, prosimy o utworzenie zapytania dotyczącego dokumentów pojazdu w sekcji „Moje zapytania” i podanie identyfikatora aukcji lub numeru VIN.
Czy wysyłka dokumentów jest płatna?
Nie, wysyłka dokumentów pojazdu jest bezpłatna dla kupującego.
Na jaki adres zostaną wysłane dokumenty?
Na adres podany w profilu jako adres do korespondencji dotyczącej dokumentów pojazdu, w przeciwnym razie na adres siedziby firmy. Adres do korespondencji dotyczącej dokumentów pojazdu można zmienić w ustawieniach konta. Zmiana dotyczy wyłącznie dokumentów, które nie zostały jeszcze wysłane.
Jakie zasady obowiązują przy zakupie w opcji „Kup teraz, zapłać później”?
Wówczas dokumenty służą jako zabezpieczenie finansowania. Firma świadcząca usługi w zakresie obsługi dokumentów przechowuje je do momentu całkowitej spłaty finansowania i wysyła je dopiero po jej zakończeniu. Potwierdzenie płatności trwa zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych. Dokumenty docierają do Państwa zazwyczaj w ciągu 6 dni roboczych od całkowitej spłaty.
Co się stanie, jeśli brakuje dokumentów lub zostaną one zgubione?
Jeśli brakuje tylko jednej części, na przykład części II, prosimy o wskazanie w zapytaniu, którego dokumentu brakuje; wyjaśnimy to ze sprzedawcą. Jeśli system śledzenia przesyłek wskazuje na doręczenie, którego Państwo nie otrzymali, prosimy sprawdzić skrzynkę pocztową, recepcję i zapytać współpracowników, a następnie skontaktować się z nami. Jeśli dokumenty nadal pozostają zaginione, CarOnSale podejmie kroki w celu uzyskania dokumentów zastępczych i będzie Państwa na bieżąco informować.
Nie ma tu Twojego pytania?
Złóż zapytanie na swoim koncie CarOnSale w sekcji „Moje zapytania”. Tam też możesz sprawdzić, na jakim etapie jest jego rozpatrywanie.
