Egyetlen hívás sem veszik el.
Egyetlen ügyfél sem veszik el.
Munkaidő végén, ebédszünetben vagy hétfőn a csúcsforgalomban: Caro minden hívást fogad, megérti a problémát, és továbbítja a megfelelő csapatnak. A nap 24 órájában.
A telefon a legfontosabb csatorna – és egyben a legnagyobb biztonsági rés is .
A válaszadási sebesség dönti el, ki szerez meg az ügyfelet. Két ügyfél van a bemutatóteremben, a telefon harmadszor csörög — és a potenciális ügyfél a helyi versenytárshoz kerül.
Más szolgáltatók még csak most ismerkednek az autókereskedelemmel.
Callcenter, telekommunikáció, általános szoftverek — a működés csak akkor válik érthetővé, amikor az első ügyfél felhívja a céget.
Caro az autókereskedelemből jött.
Az értékesítéstől a szervizig, a próbaúttól a műszaki vizsgán át a javítási megbízásig: ez az a világ, amelyet a CarOnSale 2018 óta közelről ismer.
Hallgassa meg saját fülével!
Reális. Emberi. Válassza ki az autókereskedéséhez leginkább illő hangot! Jelenleg német és angol nyelven elérhető.
• ÉLŐ
• ÉLŐ
• ÉLŐ
• ÉLŐ
Caro ismeri a mindennapi munkájukat.
Akár az értékesítésről, akár a szervizről van szó: Caro minden hívást fogad, megérti a kérdést, és továbbítja a megfelelő személynek.
Próbavezetés, járműérdeklődés, időpontfoglalás — a Caro minden potenciális ügyfél esetében támogatja az értékesítést.
Két ügyfél tartózkodik egyszerre a bemutatóteremben, a telefon harmadszor is cseng. Caro felveszi a kagylót, megérti a kérdést, és rendszerezett módon továbbítja az értékesítési részlegnek — anélkül, hogy bárki is a kagylóhoz rohanna.
Ellenőrzés lefoglalva
Időpont lefoglalva
Cs · 09:00 · Szerviz
• átadni a csapatnak
Gumiabroncs-csere, műszaki vizsga, javítás — Caro minden megrendelést elfogad.
Akár a emelőállomáson, akár az ügyfélnél, akár a fogadóhelyen: a telefon ritkán csörög a legmegfelelőbb pillanatban. Caro veszi át a hívást, megérti a problémát, és átadja Önnek a legfontosabb információkat.
TÜV / HU
Időpont lefoglalva
Kedd · 14:00 · Vizsgálóhely
• átadni a csapatnak
Caro maga is felhív — karbantartás, műszaki vizsga és megválaszolatlan kérdések esetén.
A kimenő hívások ma is zajlanak. Caro emlékeztet a lejárt szervizelésekről, közvetlenül lefoglalja az időpontot, majd az összes további teendőt átadja a csapatának.
Karbantartás esedékes
Időpont lefoglalva
Cs · 09:00 · Szerviz
• átadni a csapatnak
Caro nem várja meg a hívást.
Ő maga hívja fel az ügyfeleket, és teljes folyamatokat vállal magára. Hogy melyek ezek, azt kereskedőpartnereinkkel közösen döntjük el.
Ma műsoron
Proaktív szervizelés és karbantartás.
Caro a rendszereikben dolgozik.
A CarOnSale- és az Alpha-ökoszisztémában található több mint 140 meglévő interfész alkotja a „ Basis ” hálózatunkat.
A mi megközelítésünk.
Az elérhetőség nem függhet a vállalkozás méretétől.
Minden megválaszolatlan hívás egy olyan megbízás, amely a szomszédos vállalkozáshoz kerül. A Caro ezt az elérhetőséget azoknak a vállalkozásoknak is lehetővé teszi, amelyek nem tudnak erre a célra további személyzetet felvenni.
A kereskedelemből, a kereskedelem számára.
2018 óta ismerjük az autókereskedelmet a mindennapi gyakorlatból, nem pedig piacelemzésekből. A Caro-t olyan kereskedői csoportokkal közösen fejlesztjük, akik nap mint nap dolgoznak vele, nem pedig laboratóriumban készítjük el.
Beépítve az Ön rendszereibe.
Kapcsolat nélkül egy hívás csupán egy jegyzet marad, amelyet valakinek be kell gépelnie. Csak akkor válik a folyamat valóban befejezetté, ha Caro látja az ügyfelet, a járművet és az időpontot a rendszereiben, és ehhez több mint 140 interfészt használunk a CarOnSale- és az Alpha-ökoszisztémában.
A járműpapírok biztonságos helyen vannak
Az összes járműdokumentumot a teljes fizetésig biztonságosan őrizzük.
A bizalom felülmúlja a felhajtást.
40.000+
A kereskedők már ismernek minket
A kapcsolat már akkor kialakul, mielőtt Caro először felszállna. Pontosan ezt említik az első ügyfelek, mint okot arra, hogy velünk maradjanak.
CRM és ERP
Az integrációk már megvalósultak
Minden hívás oda kerül, ahol egyébként is dolgozik — rendezett feladatként, átirattal és összefoglalóval.
< 30 Min.
Szervezet, nem projekt
Elérhetőség beállítás nélkül: teljes kapacitás munkaidő után, ebédszünetben és csúcsidőben. GDPR-nak megfelelő, Németországban történő tárhelyszolgáltatás.
A jövőben a vállalkozása kommunikációs központja.
Minden csatorna, minden irány – összekapcsolva az Ön rendszereivel. A Caro átveszi a rutinfeladatokat, hogy csapata a lényegre koncentrálhasson. A telefon ma már működik, a többit pedig kereskedőpartnereinkkel együtt építjük ki.
Minden csatorna, mindkét irányban.
Összekapcsolva az Ön rendszereivel.
A csapatuk a lényegre koncentrál.
Átlátható. Tisztességes. Nincsenek meglepetések.
NÉPSZERŰ
Havonta felmondható
Nincs beüzemelési díj
Egyetlen hívás sem veszik el
A vállalkozások leggyakrabban feltett kérdései.
Milyen hamar kezdhetem el?
A beállítás nagyon egyszerű, és általában 15–30 percet vesz igénybe. Csak a telefonszámára és a telefonrendszeréhez való közös hozzáférésre van szükségünk. Ezután könnyedén testre szabhatja a Caro-t az igényeinek megfelelően.
Mi történik, ha Caro nem jut tovább?
Caro ezt nyíltan elmondja, és átadja a hívást egy munkatársának. Ha senki sincs elérhető, akkor teljes körűen feljegyzi a kérést, és feladatként felveszi a műszerfalra a leirattal és az összefoglalóval együtt. A hívó nem marad várakozóhurokban.
Beépíthetem a Caro-t a rendszereimbe?
Igen. A Caro már számos integrációt támogat, és szinte minden elterjedt rendszerbe integrálható, legyen az DMS, CRM vagy műhelytervező.
Milyen nyelveken beszél Caro?
Alapértelmezés szerint német és angol, további nyelvek opcionálisan választhatók.
A Caro megfelel az GDPR-nek?
Igen. A szerver Németországban található, minden ügyfél számára a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodás van érvényben, és az alvállalkozók nevei is szerepelnek benne. Ön marad az adatkezelő, mi pedig az adatfeldolgozók vagyunk.
Caro felváltja a munkatársaimat?
Nem. Caro veszi át azokat a hívásokat, amelyeket ma senki sem fogad – vagyis munkaidő után, az ebédszünetben és a csúcsforgalmi időszakokban. A csapata pedig továbbra is azokat a beszélgetéseket bonyolítja le, ahol az emberekre van szükség.
És ha a technika meghibásodik?
Ekkor a hívás azonnal a meglévő számára érkezik. A Caro a rendszerét kiegészítő réteg, nem pedig annak helyettesítője. Ha nálunk meghibásodás történik, az nem jelenti azt, hogy a telefonja nem fog működni.
Kipróbálhatom előbb a Caro-t?
Igen, kétféleképpen. Hívja fel Carót közvetlenül a +49 30 75937877-es számon, bármikor. Ezután kezdje el a szolgáltatás használatát egy ingyenes próbahónappal a saját vállalkozásában.
Készen állsz Caróra?
Szeptembertől indul a szolgáltatás minden CarOnSale-ügyfél számára. Az első kísérleti projekt még 2026-ban elindul — az integrációs és üzleti modellt közösen határozzuk meg.
