Fahrzeugpapiere: Versand, Dauer und Kosten
Nach vollständiger Zahlung von Kaufpreis und Gebühren veranlasst CarOnSale den Versand der Fahrzeugpapiere: Zulassungsbescheinigung Teil I und Teil II und, falls vorhanden, das COC-Dokument. Der Versand ist für Sie kostenfrei. In der Regel sind die Papiere 6 Werktage nach Zahlungseingang bei Ihnen, bei einer Finanzierung 6 Werktage nach deren vollständiger Ablöse.
Alles wichtige auf einen Blick.
Welche Dokumente bekomme ich?
- Zulassungsbescheinigung Teil I
- Zulassungsbescheinigung Teil II
- Das COC-Dokument (Certificate of Conformity), falls für das Fahrzeug vorhanden. Es bestätigt, dass das Fahrzeug die technischen und Umweltnormen der EU erfüllt.
Bordmappe, Serviceheft, Speichermedien und Zweitschlüssel bleiben im Fahrzeug und werden nicht separat verschickt.
Warum werden die Papiere separat verschickt?
Das Eigentum am Fahrzeug geht erst auf Sie über, wenn Kaufpreis und alle Gebühren bezahlt sind. Deshalb liegen die Papiere nicht im Fahrzeug. CarOnSale lässt sie nach Zahlungseingang an Sie schicken, entweder per Kurier direkt vom Verkäufer oder über einen Dokumentendienstleister, der sie scannt, archiviert und weiterleitet.
Wie lange dauert der Versand?
Der Verkäufer verschickt die Papiere innerhalb von 4 Werktagen nach der Zahlungsbestätigung. Bei Ihnen sind sie in der Regel 6 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald es eine Sendungsnummer gibt, geben wir sie Ihnen weiter. Sind 6 Werktage vergangen und die Papiere noch nicht da, legen Sie unter „Meine Anfragen“ eine Anfrage zum Thema Fahrzeugdokumente an und nennen Sie die Auktions-ID oder FIN.
Kostet der Dokumentenversand etwas?
Nein, der Versand der Fahrzeugpapiere ist für Käufer kostenfrei.
An welche Adresse werden die Papiere geschickt?
An Ihre hinterlegte Adresse für Fahrzeugdokumente, sonst an Ihre Geschäftsadresse. Die Adresse für Fahrzeugdokumente ändern Sie in Ihren Kontoeinstellungen. Eine Änderung gilt nur für Papiere, die noch nicht verschickt wurden.
Was gilt beim Kauf mit „Jetzt kaufen, später bezahlen“?
Dann dienen die Papiere als Sicherheit für die Finanzierung. Ein Dokumentendienstleister verwahrt sie, bis die Finanzierung vollständig bezahlt ist, und verschickt sie erst danach. Bis Ihre Zahlung bestätigt ist, dauert es in der Regel 2 bis 3 Werktage. Bei Ihnen sind die Papiere dann in der Regel 6 Werktage nach der vollständigen Ablöse.
Was passiert, wenn Papiere fehlen oder verloren gehen?
Fehlt nur ein Teil, zum Beispiel Teil II, nennen Sie uns in einer Anfrage, welches Dokument fehlt; wir klären das mit dem Verkäufer. Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung, die Sie nicht erhalten haben, prüfen Sie Briefkasten, Empfang und Kollegen und melden Sie sich dann bei uns. Bleiben Papiere verschwunden, leitet CarOnSale die Beschaffung von Ersatzpapieren ein und hält Sie auf dem Laufenden.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Legen Sie in Ihrem CarOnSale-Konto unter „Meine Anfragen“ eine Anfrage an. Dort sehen Sie auch, wie weit sie bearbeitet ist.
