Doklady k vozidlu: zaslání, doba vyřízení a náklady
Po úplném uhrazení kupní ceny a poplatků zajistí CarOnSale zaslání dokladů k vozidlu: osvědčení o registraci, část I a část II, a případně dokument COC. Zaslání je pro vás bezplatné. Doklady vám obvykle dorazí do 6 pracovních dnů od přijetí platby, v případě financování do 6 pracovních dnů od jeho úplného splacení.
Vše důležité na jednom místě.
Jaké dokumenty obdržím?
- Osvědčení o registraci, část I
- Osvědčení o registraci, část II
- Dokument COC (Certificate of Conformity), pokud je pro dané vozidlo k dispozici. Potvrzuje, že vozidlo splňuje technické a ekologické normy EU.
Palubní složka, servisní knížka, paměťová média a náhradní klíče zůstávají ve vozidle a nejsou zasílány samostatně.
Proč se dokumenty zasílají samostatně?
Vlastnictví vozidla na vás přechází až po uhrazení kupní ceny a všech poplatků. Proto se doklady nenacházejí ve vozidle. CarOnSale zajistí jejich zaslání po přijetí platby, a to buď kurýrem přímo od prodávajícího, nebo prostřednictvím poskytovatele dokumentačních služeb, který je naskenuje, archivuje a předá vám.
Jak dlouho trvá doručení?
Prodejce odesílá dokumenty do 4 pracovních dnů od potvrzení platby. Obvykle je obdržíte do 6 pracovních dnů od přijetí platby. Jakmile bude k dispozici číslo zásilky, sdělíme vám ho. Pokud uplynulo 6 pracovních dnů a dokumenty ještě nedorazily, vytvořte v sekci „Moje dotazy“ dotaz týkající se dokladů k vozidlu a uveďte ID aukce nebo VIN.
Je zaslání dokumentů zpoplatněno?
Ne, zaslání dokladů k vozidlu je pro kupujícího bezplatné.
Na jakou adresu se dokumenty zasílají?
Na adresu, kterou máte uvedenou pro doklady k vozidlu, jinak na vaši firemní adresu. Adresu pro doklady k vozidlu můžete změnit v nastavení účtu. Změna se vztahuje pouze na doklady, které ještě nebyly odeslány.
Co platí při nákupu s možností „Koupit teď, zaplatit později“?
Dokumenty pak slouží jako záruka pro financování. Poskytovatel dokumentačních služeb je uchovává, dokud není financování zcela splaceno, a teprve poté je odesílá. Potvrzení vaší platby obvykle trvá 2 až 3 pracovní dny. Dokumenty vám pak obvykle dorazí 6 pracovních dnů po úplném splacení.
Co se stane, když chybí nějaké dokumenty nebo se ztratí?
Pokud chybí pouze jedna část, například část II, uveďte v dotazu, který dokument chybí; vyřešíme to s prodejcem. Pokud sledování zásilky ukazuje doručení, které jste neobdrželi, zkontrolujte poštovní schránku, recepci a kolegy a poté se nám ozvěte. Pokud dokumenty zůstávají nezvěstné, CarOnSale zahájí proces získání náhradních dokumentů a bude vás o tom průběžně informovat.
Vaše otázka zde není?
Vytvořte poptávku ve svém účtu CarOnSale v sekci „Moje poptávky“. Tam také uvidíte, v jaké fázi zpracování se poptávka nachází.
